گراهڪ اختيارن سان گهيريل آهن - جيتوڻيڪ انهن جي گهرن ۽ گهر آفيسن جي حدن ۾.پر اهي صرف توهان کي ڊمپ ڪندا جيڪڏهن توهان انهن مان هڪ غلطي ڪندا.

انهن کي انجام ڏيو، ۽ توهان سٺو گراهڪ وڃائي سگهو ٿا.يقينا، توهان ممڪن آهي ته ان کان بچڻ جي ڪوشش ڪريو.اڃان تائين، اهو ٿئي ٿو.

"هر هڪ ڏينهن، ڪاروبار ماڻهن کي وڃائي ٿو جيڪي اهي رکڻ چاهيندا آهن.ڇا ٿي رهيو آهي؟"Zabriskie پڇي ٿو."جڏهن ته بنيادي سبب ڪجهه به ٿي سگهي ٿو، عام طور تي، اهي خرابيون چند اهم غلطين مان نڪرندا آهن."

Zabriskie انهن کي گھٽائڻ لاء غلطيون ۽ طريقن سان حصيداري ڪئي:

غلطي 1: فرض ڪيو ڊگهو وقت گراهڪ خوش آهن

ڪيتريون ئي ڪمپنيون - ۽ ڪسٽمر سروس جا عمل - خوشيءَ جي ڊگهي عمر جي برابر آهن.ان کان علاوه، ڪيترائي وفادار گراهڪ پنهنجن تجربن کي ٺيڪ يا سٺو سمجهندا آهن.

۽ جڏهن تجربا صرف سٺا آهن، اهي رهڻ جي لائق نه آهن.هڪ مدمقابل واعدو ڪري سگهي ٿو - ۽ پهچائڻ - وڌيڪ ۽ ڪاروبار کٽي.

گھٽائڻ:چيڪ-ان ميٽنگن سان ڪسٽمر رشتي جي سالگره کي جشن ڪريو.وقت جو شيڊول سالانه يا هر ڇهن مهينن ۾ گراهڪن جو شڪر ڪرڻ لاءِ - وڊيو ذريعي يا ذاتي طور تي - مهرباني ڪرڻ لاءِ ، سوال پڇو ۽ راءِ ٻڌڻ لاءِ.مثال طور، هڪ توانائي ڪمپني پيش ڪري ٿي سالياني توانائي آڊٽ بغير ڪنهن قيمت تي.هڪ بينڪر مالي مقصدن جو جائزو وٺڻ ۽ اڪائونٽن کي ترتيب ڏيڻ لاء گراهڪن تائين پهچي ٿو.هڪ چمني انسٽالر هر اونهاري ۾ چمني معائنو پيش ڪري ٿو.

غلطي 2: گراهڪن جي بهترين دلچسپي کي وساريو

هڪ دفعو وڪرو ڪندڙ ماڻهو گراهڪ حاصل ڪندا آهن - ۽ خدمت انهن کي ڪجهه ڀيرا مدد ڪندي آهي - ڪجهه گراهڪ ڪاروبار جي ڏينهن ۾ وساري ويندا آهن.ڪو به نوٽيس نٿو وٺي جڏهن گراهڪ گهٽ خريد ڪندا آهن، گهٽ سوال پڇندا آهن يا جواب سان مطمئن نه ٿي ويندا آهن.

پوءِ، جڏهن گراهڪ نڪري ٿو، ته ڪمپني کين واپس اچڻ لاءِ ترغيب ڏئي ٿي - ساڳيا ترغيب جيڪي گراهڪ لاءِ رهي ها پر ڪڏهن به پيش نه ڪيا ويا.

گھٽائڻ:"پنهنجي موجوده گراهڪن کي ڏيو توهان جي بهترين خدمت، بهترين صلاح، ۽ بهترين سودا،" Zabriskie چوي ٿو.”ائين ڪرڻ سان مختصر مدت ۾ توهان جي پرس کي نقصان ٿي سگهي ٿو، پر ڊگهي عرصي ۾، اهو ڪرڻ صحيح ڪم آهي ۽ هڪ حڪمت عملي آهي جيڪا اعتماد ۽ وفاداري پيدا ڪندي."

غلطي 3: ملازم غلط طور تي مشغول

فرنٽ لائين ملازم اڪثر ڪري معلومات حصيداري ڪندا آهن ۽ گراهڪن سان رابطا قائم ڪرڻ لاءِ ننڍيون ڳالهيون ڪندا آهن.۽ گراهڪ عام طور تي ان سان ٺيڪ آهن ... جيستائين اهو ڪاروبار حاصل ڪرڻ جو وقت آهي.

تنهن ڪري جڏهن ملازم پنهنجي باري ۾ تمام گهڻو ڳالهائيندا آهن، يا صرف ڳالهائڻ جي خاطر ڳالهائيندا آهن، اهي گراهڪ ٺاهيندا آهن ڪاروبار ڪنهن ٻئي هنڌ ڪرڻ چاهيندا.

گھٽائڻ:"هڪ گراهڪ-پهرين فلسفي جي ذريعي رهن ٿا،" Zabriskie چوي ٿو.”ڪجهه به ناهي ته گراهڪ ڪيترا به دوستانه هجن، ڪنهن جي توجهه ڏيڻ جي خواهش جي غلط فهميءَ کان پاسو ڪريو.ان کي رياضي جي اصطلاحن ۾ رکڻ لاء، ڳالهائڻ جي 30 سيڪڙو کان وڌيڪ نه ڪرڻ جي ڪوشش ڪريو.ان جي بدران، پنهنجو وقت سٺو سوال پڇڻ ۽ جواب ٻڌڻ ۾ گذاريو.

غلطي 4: نامناسب رابطي

ڪڏهن ڪڏهن ڪمپنيون، سيلز پرو ۽ سروس فراهم ڪندڙ هڪ دعوت يا قحط مواصلاتي نموني جي پيروي ڪندا آهن.اهي اڪثر رشتي جي شروعات ۾ ڳنڍيندا آهن.پوءِ اهي رابطو وڃائي ويٺا آهن ۽ اهو لڳي ٿو ته گراهڪ شايد پري ٿي وڃي.

گھٽائڻ:"هڪ رابطي جو شيڊول ٺاهيو جيڪو توهان جي ڪاروبار جي قسم لاءِ سمجهه ۾ اچي ٿو ،" زبرسڪي چوي ٿو.پنھنجي گراهڪن جي صنعتن، زندگين ۽ ڪم تي غور ڪريو.ڄاڻو جڏهن اهي مصروف آهن - ۽ گهڻو رابطي جي ضرورت ناهي - ۽ جڏهن اهي توهان جي اڻ گهربل مدد لاء وڌيڪ کليل هوندا.

ذريعو: انٽرنيٽ تان ترتيب ڏنل