ڪسٽمر تجربو پروفيسر شايد سڀ کان وڌيڪ قيمتي رانديگر ٿي سگهي ٿو انهن جي ڪمپني جي ڪاميابي ۾ گذريل سال.توهان ڪسٽمر جي برقرار رکڻ جي ڪنجي رکو ٿا.

تقريبن 60 سيڪڙو ڪاروبار جيڪي عارضي طور تي بند ٿيڻا هئا COVID-19 جي ڪري ٻيهر نه کليل هوندا.

ڪيترائي صرف انهن گراهڪن کي برقرار نه رکي سگهيا جيڪي انهن وٽ هئا انهن کان پهريان انهن کي بند ڪرڻ تي مجبور ڪيو ويو.۽ ڪجهه ڪمپنيون ايندڙ سال ۾ جدوجهد ڏسندا.

تنهنڪري گراهڪن کي برقرار رکڻ هميشه کان وڌيڪ اهم آهي.

گراهڪن کي خوش ۽ وفادار رکڻ لاءِ هتي پنج بهترين طريقا آهن:

1. هر تجربي کي ذاتي ڪرڻ

ماڻهو هميشه کان وڌيڪ منسلڪ محسوس ڪن ٿا.تنهن ڪري ڪو به تجربو جيڪو گراهڪ کي ٿورو وڌيڪ اهم محسوس ڪرڻ ۾ مدد ڪري ٿو يا ٻين جي ويجهو هوندو ممڪن آهي انهن کي مشغول ۽ توهان کي وڌيڪ پيارو بڻائيندو.

توهان جي گراهڪ جي سفر جي اندر ٽچ پوائنٽس يا علائقن کي ڳولڻ سان شروع ڪريو جيڪي عام آهن - فطرت يا ڊزائن طرفان.توهان انهن کي ڪيئن وڌيڪ ذاتي بڻائي سگهو ٿا؟ڇا ھڪڙو طريقو آھي جيڪو اڳئين تجربي کي سڏيندو آھي تنھنڪري اھي ياد آھن؟ڇا توھان ھڪڙو فائدو شامل ڪري سگھو ٿا - جھڙوڪ استعمال جي ٽپ يا مخلص تعريف - ھڪڙي معمولي رابطي ۾؟

2. لاڳاپو سان رابطو ڪريو

توهان ذهن جي مٿان رهڻ سان وڌيڪ گراهڪ برقرار رکي سگهو ٿا.مطلب ته لاڳاپيل معلومات سان رابطي ۾ رهڻ ۽ ان کي وڌيڪ ڪرڻ کان سواءِ.

حڪمت عملي سان رابطو ڪريو - صرف وڌيڪ نه - گراهڪن سان.اهو سڀ ڪجهه سٺو وقت ۽ سٺي مواد بابت آهي.ھفتيوار اي ميلون موڪلڻ جي ڪوشش ڪريو قيمتي مواد سان - جھڙوڪ بلٽ-پوائنٽ ڪيل ٽوٽڪا توھان جي پروڊڪٽس مان وڌيڪ زندگي ڪيئن حاصل ڪجي يا توھان جي خدمت جي قيمت ختم ڪجي، صنعت جي رجحانن تي تحقيق تي ٻڌل وائيٽ پيپر يا ڪڏهن ڪڏهن وڌيڪ غير رسمي مواد.

3. وڌيڪ ماڻهن سان ملو

B2B ۾، توھان ھڪڙي شخص جي مدد ڪري سگھو ٿا توھان جي گراهڪ جي تنظيم ۾.۽ جيڪڏهن اهو شخص - هڪ خريد ڪندڙ، ڊپارٽمينٽ هيڊ، VP، وغيره - ڇڏي ٿو يا ڪردار تبديل ڪري ٿو، توهان شايد ذاتي ڪنيڪشن وڃائي سگهو ٿا جيڪو توهان وقت سان حصيداري ڪيو آهي.

2021 ۾ وڌيڪ گراهڪ برقرار رکڻ لاءِ، انهن ماڻهن جو تعداد وڌائڻ تي ڌيان ڏيو جن سان توهان ڪسٽمر جي تنظيم جي اندر ڳنڍيل آهيو.

هڪ طريقو: جڏهن توهان گراهڪ جي مدد ڪريو يا انهن کي هڪ اضافو قدر ڏيو - جهڙوڪ نمونو يا اڇو پيپر - پڇو ته ڇا انهن جي تنظيم ۾ ٻيا به آهن جيڪي شايد اهو پسند ڪن.انهن جي ساٿين جي رابطي جي معلومات حاصل ڪريو ۽ ذاتي طور تي موڪليو.

4. ذاتي طور تي ڳنڍيو

ڪورونوايرس حقيقي گراهڪ جي گڏجاڻين ۾ هڪ بندر رنچ رکي.ڪيتريون ئي تنظيمون ۽ گراهڪ تجربا پروفيسر جيڪي ڪري سگھن ٿا انهن کي وڌايو - سوشل ميڊيا تائين رسائي، اي ميل ۽ ويبينرز.

جڏهن ته اسان اڳڪٿي نٿا ڪري سگهون ته اڳتي ڇا آهي، ڪوشش ڪريو هاڻي منصوبا ٺاهڻ لاءِ ”ڏسڻ“ گراهڪن کي نئين سال ۾.ڪافي شاپس لاءِ گفٽ ڪارڊ موڪليو ۽ گراهڪن جي هڪ گروپ کي دعوت ڏيو ته آن لائن فوڪ گروپ ڪافي ميٽنگ ۾ شامل ٿيڻ لاءِ.وڌيڪ فون ڪال ڪريو ۽ وڌيڪ حقيقي گفتگو ڪريو.

5. برقرار رکڻ جي باري ۾ محتاط رهو

ڪيترائي گراهڪ تجربا پروفيسر هڪ نئين سال ۾ ويندا آهن منصوبن سان گڏ ڪم ڪرڻ جي برقرار رکڻ تي.پوءِ شيون پاسيرو ٿي وڃن ٿيون، ۽ ٻيا، نوان مطالبا کين برقرار رکڻ جي ڪوششن کان پري ڪن ٿا.

ٿيڻ نه ڏيو.ان جي بدران، ڪنهن کي مقرر ڪرڻ جو ڪم مقرر ڪريو مخصوص وقت مھينا گراهڪن جي سرگرمي کي جانچڻ لاءِ.ڇا انهن سروس سان رابطو ڪيو آهي؟ڇا اهي خريد ڪيا؟ڇا انهن ڪجهه طلب ڪيو؟ڇا توھان انھن تائين پھچايو؟جيڪڏهن ڪو رابطو نه آهي، ڪنهن سان لاڳاپيل ۽ بروقت رابطو ڪريو.

ذريعو: انٽرنيٽ تان ترتيب ڏنل