خبرون
-
ڇا اهو وقت آهي توهان جي ذاتي ڪرڻ واري حڪمت عملي تي غور ڪرڻ؟
ڇا توهان ذاتي ڪري رهيا آهيو ڪسٽمر تجربو هميشه کان وڌيڪ؟اهو ٿي سگهي ٿو توهان جي حڪمت عملي تي ٻيهر غور ڪرڻ جو وقت.هتي ڇو آهي.ايندڙ پنجن سالن اندر، 80 سيڪڙو ڪمپنيون جيڪي ڪسٽمر جي تجربن کي ذاتي ڪرڻ ۾ سيڙپ ڪيون آهن انهن جون ڪوششون ڇڏي وينديون ڇو ته اهي سموري ڊيٽا کي منظم ڪرڻ لاءِ جدوجهد ڪن ٿيون۔۔۔وڌيڪ پڙهو -
هر صارف جي خريداري جي فيصلي ۾ اهم اجزاء
ڪابه معاملو توهان جي پروڊڪٽس يا خدمتون ڪيئن پيچيده، گراهڪ خريد ڪرڻ جو فيصلو ڪرڻ کان پهريان چار شيون ڳوليندا آهن.اهي آهن: هڪ پراڊڪٽ هڪ حل هڪ قابل ڪاروباري ڀائيوار، ۽ ڪو ماڻهو جنهن تي اهي ڀروسو ڪري سگهن.اهي وڪرو ڪندڙ ماڻهن کي ڳوليندا آهن جيڪي انهن جي مسئلن کي سمجهندا آهن ۽ انهن جي تعريف ڪندا آهن ۽ قيمتي اڳوڻي مهيا ڪندا آهن ...وڌيڪ پڙهو -
5 جذبات ۾ ٽپڻ جيڪي گراهڪن جي خريداري جي فيصلن جي رهنمائي ڪن ٿا
هتي پنج سڀ کان وڌيڪ عام جذبات آهن جيڪي امڪانن جي خريداري جي فيصلن جي رهنمائي ڪن ٿا، وڪرو ڪندڙ ماڻهن لاءِ ڪجهه تخليقي طريقن سان گڏ هر هڪ ۾ ٽيپ ڪرڻ لاءِ جڏهن امڪاني طور تي: 1. قبوليت جا امڪان مسلسل نئين طريقن جي ڳولا ۾ آهن هڪ تنظيم ۾ پنهنجو موقف وڌائڻ لاءِ ( يا صنعت...وڌيڪ پڙهو -
4 ڪامياب سيلز حڪمت عملي جي 'لازمي'
هتي چار نوان طريقا آهن توهان جي گراهڪن جي ضرورتن کي بهتر سمجهڻ لاءِ، ۽ اهڙي قسم جي خدمت مهيا ڪريو جيڪا وڌيڪ ڪاروبار ڏانهن وٺي وڃي ٿي: سرمائيداري ڪريو ته ڪيئن ڊجيٽل ٽيڪنالاجي سيلز جي راند کي تبديل ڪري ڇڏيو آهي: جيڪڏهن مارڪيٽنگ 80٪ تخليقي هئي ۽ 20٪ لاجسٽڪس جي شروعات ۾ واپس 90s، اهو بلڪل سامهون آهي ...وڌيڪ پڙهو -
گراهڪ خرچ نه ڪري رهيا آهن - پر تجربو اڃا به شمار ڪري ٿو
جڏهن ته توهان امڪاني طور تي اڃا تائين گراهڪن جي مدد ڪري رهيا آهيو هڪ بحران ۾ وبا وانگر ، توهان جا گراهڪ شايد ايترو خريد نه ڪندا ڇاڪاڻ ته پروفيشنل ۽ ذاتي غير يقيني صورتحال.پر توهان انهن سان هر روز ڪيئن علاج ڪيو ۽ قيمت جيڪا توهان پهچائي ٿي اها ڊگهي عرصي ۾ فرق پيدا ڪندي.هتي ڇهه شيون آهن جيڪي توهان ڪري سگهو ٿا ...وڌيڪ پڙهو -
روبو مارڪيٽنگ؟اهو شايد گهڻو پري نه هجي!
ڪسٽمر تجربو جي دائري ۾، روبوٽس ۽ مصنوعي ذهانت (AI) ۾ ٿورڙو خراب ريپ آهي، گهڻو ڪري انهن شين جي ڪري جيئن بدنام خودڪار جوابي خدمتون.پر ٽيڪنالاجي ۾ مسلسل سڌارن سان، روبوٽس ۽ AI مارڪيٽنگ جي دنيا ۾ مثبت قدم کڻڻ شروع ڪيو آهي.تون...وڌيڪ پڙهو -
ڪيئن فعال سماجي ڪسٽمر سروس ڪم کي بهتر بنائڻ لاء
سوشل ميڊيا فعال ڪسٽمر سروس کي هميشه کان وڌيڪ آسان بڻائي ڇڏيو آهي.ڇا توهان هن موقعي تي سرمائيداري ڪري رهيا آهيو ڪسٽمر جي وفاداري کي وڌائڻ لاءِ؟روايتي فعال ڪسٽمر سروس جون ڪوششون - جهڙوڪ FAQs، علم جي بنياد، خودڪار نوٽيس ۽ آن لائن وڊيوز - صارف جي برقرار رکڻ جي شرح کي وڌائي سگھي ٿو جيئن mu...وڌيڪ پڙهو -
ڪسٽمر مزاحمت ذريعي ٽوڙڻ جا طريقا
جڏهن ته اهو ضروري آهي ته ڏيکاريندا رهو، ۽ امڪانن/گراهڪن کي خيالن ۽ معلومات پيش ڪندا، مسلسل رهڻ ۽ تڪليف ٿيڻ جي وچ ۾ هڪ قطار آهي.مسلسل رهڻ ۽ تڪليف جي وچ ۾ فرق توهان جي رابطي جي مواد ۾ آهي.هڪ تڪليف ٿي رهيو آهي جيڪڏهن هر رابطي ...وڌيڪ پڙهو -
7 ٽوٽڪا گراهڪ شڪايتن کي رشتي جي تعمير ڪندڙن ۾ تبديل ڪرڻ لاء
ڪسٽمر شڪايتون ٿي سگهي ٿو هڪ مؤثر اوزار هڪ تعلق کي مضبوط ڪرڻ لاء.ھن جا ٽي سبب آھن: شڪايتون انھن علائقن جي نشاندهي ڪن ٿيون جن کي سڌارڻ جي ضرورت آھي.اهي پڻ ڊيڄاريندڙ نشانين جي طور تي ڪم ڪن ٿا ته هڪ گراهڪ هڪ مقابلي ۾ تبديل ٿيڻ وارو آهي.شڪايتون توهان کي هڪ ٻيو موقعو فراهم ڪرڻ جو موقعو ڏين ٿيون ...وڌيڪ پڙهو -
توهان جو بحران گراهڪن کي متاثر ڪري ٿو؟اهي 3 قدم جلدي وٺو
وڏو يا ننڍو، توهان جي تنظيم ۾ هڪ بحران جيڪو متاثر ڪري ٿو گراهڪن کي تيز عمل جي ضرورت آهي.ڇا توهان تيار آهيو؟ڪاروباري بحران ڪيترن ئي شڪلن ۾ اچن ٿا - پيداوار جي ڀڃڪڙي، مقابلي ۾ ڪاميابيون، ڊيٽا جي ڀڃڪڙي، ناڪام مصنوعات، وغيره. بحران کي سنڀالڻ ۾ توهان جو پهريون قدم گراهڪن کي برقرار رکڻ لاء اهم آهي ...وڌيڪ پڙهو -
جسماني ٻولي جا 7 مثال جيڪي سيلز کي تباهه ڪن ٿا
جڏهن اها ڳالهه ٻولهه ۾ اچي ٿي، جسماني ٻولي صرف ايترو ئي اهم آهي جيترو لفظ توهان ڳالهايو.۽ غريب جسماني ٻولي توهان کي وڪرو ڪرڻ جي قيمت ڏيندو، توهان جي پچ ڪيتري به وڏي آهي.سٺي خبر: توهان پنهنجي جسماني ٻولي کي سنڀالڻ سکي سگهو ٿا.۽ توھان کي اھو معلوم ڪرڻ ۾ مدد ڪرڻ لاءِ ته توھان کي ڪٿي بھتر ڪرڻ جي ضرورت پوندي، اسان ڪم ڪيو آھي...وڌيڪ پڙهو -
5 بدترين ڪسٽمر سروس ڪهاڻيون - ۽ سبق جيڪي توهان انهن مان حاصل ڪندا آهيو
خراب ڪسٽمر سروس جي عملن جي باري ۾ هڪ سٺي شيءِ آهي: اهي ماڻهو جيڪي گراهڪ جي تجربي جو خيال رکن ٿا (جهڙوڪ توهان!) اهي قيمتي سبق سکي سگهن ٿا ته انهن کان ڪيئن بهتر ٿيڻو آهي."مثبت ڪسٽمر سروس ڪهاڻيون بيان ڪري ٿو عظيم ڪسٽمر سروس جي رويي جو نمونو.منفي ڪسٽمر سروس ...وڌيڪ پڙهو
