وڏو يا ننڍڙو، توهان جي تنظيم ۾ هڪ بحران جيڪو متاثر ڪري ٿو گراهڪن کي تيز عمل جي ضرورت آهي.ڇا توهان تيار آهيو؟

ڪاروباري بحران ڪيترن ئي شڪلن ۾ اچن ٿا - پيداوار جي ڀڃڪڙي، مقابلي جي ڪاميابي، ڊيٽا جي ڀڃڪڙي، ناڪام مصنوعات، وغيره.

هڪ بحران کي سنڀالڻ ۾ توهان جو پهريون قدم اهم آهي گراهڪن کي مطمئن رکڻ لاءِ هڪ ڀيرو دونھون صاف ٿيڻ کان پوءِ.

ليکڪن پاران تجويز ڪيل اهي ٽي اسٽريٽجڪ قدم وٺو.

1. ري سيٽ بٽڻ کي دٻايو

اندازو لڳايو ته بحران ڪيئن اثر انداز ٿئي ٿو:

• گراهڪن جون شيون يا خدمتون
• فوري ڪاروباري نتيجا، يا
• مختصر مدت جي ذاتي اميدون.

2. ترجيحن تي ڌيان ڏيڻ

ان کان شفٽ ڪريو جيڪو توهان عام طور تي ڪم تي ڌيان ڏيڻ لاءِ ڪندا آهيو جيڪو هن وقت گراهڪن کي سڀ کان وڌيڪ قدر فراهم ڪري ٿو.اھو ٿي سگھي ٿو ٻين شين يا خدمتن جو بندوبست ڪري انھن لاءِ استعمال ڪرڻ لاءِ يا انھن کي مدد ڪرڻ ۾ دير لاءِ تيار.ڇا ضروري آهي ته نئين، سڀ کان وڌيڪ ترجيحات گھٽجي ٿي:

• گراهڪن جي شين يا خدمتن جي معيار کي نقصان
• صارفين جي ڪاروباري عملن تي خراب اثر - جسماني، مالي ۽ حفاظت جي دائري ۾، ۽
• گراهڪن ۽ انهن جي ڪاروبار تي وصولي جو بار.

ٻين لفظن ۾، جڏھن اھو توھان جو بحران آھي، توھان گھٽ ڪرڻ چاھيو ٿا جيڪي گراهڪن کي حاصل ڪرڻ ۽ ان مان موٽڻ لاءِ ڇا ڪرڻو پوندو.

جيستائين توهان جو بحران حل نه ٿئي تيستائين انهن ترجيحن تي ڌيان ڏيو.

3. ان کي درست ڪريو

ترجيحن سان گڏ، توھان ھڪڙو منصوبو ٺاھيو ٿا بحران کي حل ڪرڻ لاءِ مختصر ۽ ڊگھي مدت ۾.

اهو ٺيڪ آهي ته هڪ ٻه قدم حل آهي، هڪ ته رت جي وهڪري کي جلدي بند ڪرڻ ۽ پنهنجي عملن کي گهٽ ۾ گهٽ وقت ۾ ٽريڪ تي واپس آڻڻ لاءِ جيترو ممڪن ٿي سگهي ٿورن گراهڪ تي اثر انداز ٿئي.گراهڪن کي ٻڌايو ته مختصر مدت جو منصوبو، ان مسئلي کي حل ڪرڻ ۾ ڪيترو وقت گهرجي ۽ ان وقت جي فريم ۾ انهن جي مدد ڪرڻ لاءِ توهان ڇا ڪندا.

اهو پڻ وضاحت ڪريو ته توهان وڌيڪ ڪندا جڏهن ابتدائي مسئلو ختم ٿي ويندو، ۽ منصوبي جو اهو حصو آهي انهن کي معاوضو ڏيڻ ڪنهن به مسئلي جي لاءِ توهان جي بحران جو سبب بڻيل.

بونس قدم: جائزو

مٽي جي ٺهڻ کان پوء، توهان انهن عملن جو جائزو وٺڻ چاهيو ٿا جيڪي توهان کي بحران ڏانهن وٺي ويا، ان جي دريافت ۽ دريافت جي پٺيان کنيا ويا قدم.نه صرف توهان هڪ تجزيو ڪرڻ چاهيو ٿا ته مسئلو ڪيئن روڪيو ويو هجي، توهان غور ڪرڻ چاهيندا ته موجوده عمل گراهڪن جي بهترين خدمت ڪن ٿا.

نظرثاني ۾، انھن علائقن کي سڃاڻڻ جي ڪوشش ڪريو جتي توھان امڪاني مسئلن کي ختم ڪري سگھو ٿا ۽ اڳتي وڌڻ وارن گراهڪن لاءِ وڌيڪ قدر پيدا ڪري سگھو ٿا.

ذريعو: انٽرنيٽ تان ترتيب ڏنل