سٺيون شيون تڏهن ٿينديون جڏهن توهان گراهڪن کي هڪ شاندار تجربو ڏيو.صرف چند نالي جي…

• 75%جاري رکڻعظيم تجربن جي تاريخ جي ڪري وڌيڪ خرچ ڪرڻ
• 80 سيڪڙو کان وڌيڪ عظيم تجربن لاءِ وڌيڪ ادا ڪرڻ لاءِ تيار آهن، ۽
• 50٪ کان وڌيڪ جن کي زبردست تجربو حاصل ڪيو ويو آهي ٽي ڀيرا وڌيڪ امڪان آهي ته توهان جي ڪمپني ٻين کي سفارش ڪن.

اھو ھڪڙو سخت، تحقيقي ثابت ٿيل ثبوت آھي جيڪو اھو يقيني بڻائڻ لاءِ ادا ڪري ٿو ته گراهڪن کي اعليٰ درجي جي خدمت ملي ٿي.گھٽ مقدار جي سطح تي، گراهڪ جي تجربي جا ماهر متفق آھن ته اھو انھن گراهڪن سان ڪم ڪرڻ لاءِ خوشي جي ڳالھ آھي جيڪي تمام گھڻو مطمئن آھن.

صحيح لفظ سڀني کي فائدو ڏئي ٿو

انهن مان ڪيترائي باهمي فائدا سٺي گفتگو جو نتيجو آهن جيڪي بهتر رشتا ٺاهي رهيا آهن.

صحيح وقت تي گراهڪ جي تجربي واري پروفيشنل کان صحيح لفظ سڀ فرق آڻي سگهن ٿا.

هتي آهن 17 رشتي ٺاهڻ وارا جملا ۽ بهترين وقت انهن کي گراهڪن سان استعمال ڪرڻ لاءِ:

شروعات ۾

• سلام.مان اڄ توهان جي ڪهڙي مدد ڪري سگهان ٿو؟
• مان توهان جي مدد ڪرڻ ۾ خوش ٿيندس ...
• اوھان سان ملي سٺو لڳو!(جيتوڻيڪ فون تي، جيڪڏهن توهان کي خبر آهي ته اهو پهريون ڀيرو آهي جيڪو توهان ڳالهايو آهي، ان کي تسليم ڪريو.)

وچ ۾

• مان سمجهان ٿو ته توهان ڇو ... هن طريقي سان محسوس ڪيو / هڪ قرارداد چاهيو / مايوس آهيو.(هي تصديق ڪري ٿو ته توهان انهن جي جذبات کي پڻ سمجهي سگهو ٿا.)
• اھو ھڪڙو سٺو سوال آھي.مون کي توهان لاء معلوم ڪرڻ ڏيو.(تمام مؤثر جڏهن توهان وٽ جواب نه آهي.)
• مان ڇا ڪري سگهان ٿو…(اهو خاص طور تي سٺو آهي جڏهن گراهڪ ڪجهه درخواست ڪري سگهو ٿا جيڪي توهان نٿا ڪري سگهو.)
• ڇا توهان هڪ لمحو انتظار ڪري سگهو ٿا جڏهن مان ...؟(اهو مڪمل آهي جڏهن ڪم ڪجهه منٽ وٺندو.)
• مان هن بابت وڌيڪ سمجهڻ چاهيندس.مهرباني ڪري ٻڌايو…(واضح ڪرڻ ۽ انهن جي ضرورتن ۾ دلچسپي ڏيکارڻ لاءِ سٺو.)
• مان ٻڌائي سگهان ٿو ته اهو توهان لاء ڪيترو مطلب آهي، ۽ مان ان کي ترجيح ڏيندس.(اها ڪنهن به گراهڪ کي خدشات سان يقين ڏياريو آهي.)
• مان تجويز ڪندس…(اهو انهن کي فيصلو ڪرڻ جي اجازت ڏئي ٿو ته ڪهڙو رستو وٺي وڃي. انهن کي ٻڌائڻ کان پاسو ڪريو،توهان کي کپي …)

آخر ۾

• مان توهان کي هڪ تازه ڪاري موڪليندس جڏهن ...
• باقي يقين رکو، هي ڪندس/مان ڪندس/توهان ڪندا… (انهن کي خبر ڏيو ته ايندڙ قدمن جو توهان کي پڪ آهي ته ٿيندو.)
• مان واقعي شڪرگذار آهيان ته توهان اسان کي ان بابت ٻڌايو.(عظيم وقت لاءِ جڏهن گراهڪ ڪنهن شي بابت شڪايت ڪن ٿا جيڪي انهن ۽ ٻين کي متاثر ڪن ٿا.)
• مان توهان جي ٻي ڪهڙي مدد ڪري سگهان ٿو؟(اهو انهن کي آرام سان محسوس ڪري ٿو جيڪو ڪجهه ٻيو آڻيندو.)
• مان ذاتي طور تي هن جو خيال رکندس ۽ توهان کي خبر ڏيندس جڏهن اهو حل ڪيو ويندو.
• اهو هميشه توهان سان گڏ ڪم ڪرڻ جي خوشي آهي.
• مهرباني ڪري مون سان سڌو رابطو ڪريو ... جڏهن توهان کي ڪجهه گهربل هجي.مان مدد ڪرڻ لاءِ تيار ٿي ويندس.

ذريعو: انٽرنيٽ تان ترتيب ڏنل