سٺو وڪرو ڪندڙ ۽ عظيم خدمت ڪندڙ پروفيسر گراهڪ جي وفاداري لاء اهم اجزاء آهن.هتي پنج طريقا آهن اهي گڏ ڪري سگهن ٿا ان کي تعمير ڪرڻ لاءِ.

اهو ضروري آهي ته گڏجي ڪم ڪرڻ ڇو ته گراهڪ جي وفاداري هر روز لائن تي آهي.اتي تمام گھڻا آساني سان دستياب اختيار آھن.گراهڪ پراڊڪٽس ۽ مهيا ڪندڙن کي تبديل ڪري سگھن ٿا بغير توھان کي سمجھڻ کان سواءِ.

پر انهن کي آسانيءَ سان ماڻهن کان پري نه ڪيو ويندو - سيلز ۽ سروس پروفيشنلز جن انهن کي خوشيءَ سان مدد ڪئي آهي، نوح فليمنگ چوي ٿو، ايور گرين جو ليکڪ.

اهي انهن ماڻهن سان ڪاروبار ڪرڻ جاري رکندا جيڪي اهي پسند ڪن ٿا ۽ ڀروسو ڪن ٿا.

فليمنگ پيش ڪري ٿو اهي پنج حڪمت عمليون وفاداري ٺاهڻ لاءِ ٽيم ورڪ ذريعي سيلز ۽ سروس:

1. مسئلو حل ڪندڙ ٿي

گراهڪن کي ڏيکاريو "اسان هتي آهيون توهان جا مسئلا حل ڪرڻ لاءِ" رويو.بهترين طريقو: گراهڪن کي هڪ مثبت جواب ڏيو جڏهن اهي مسئلا يا سوال آهن.

ايستائين جو توهان سوال جو جواب نه ٿا ڏئي سگهو يا فوري طور تي مسئلو حل ڪري سگهو ٿا، توهان انهن جي خدشن کي آسان ڪري سگهو ٿا ۽ ان ڳالهه تي سمجهوتو ڪري سگهو ٿا ته صورتحال ڪيئن ۽ ڪڏهن حل ٿي سگهي ٿي - جيستائين توهان ان سان مثبت رويو اختيار ڪيو.

2. انفرادي تعلقات قائم ڪريو

وڌيڪ توهان گراهڪن کي محسوس ڪري سگهو ٿا جيئن توهان انهن کي چڱي طرح ڄاڻو ٿا، وڌيڪ اهي محسوس ڪندا ته اهي توهان جي ڪاروباري ڪائنات جو مرڪز آهن.

لفظ استعمال ڪريو "مان،" "منهنجو" ۽ "مان" جڏهن ڳالهائڻ سان - ۽ خاص طور تي جڏهن مدد ڪري رهيا آهن - انهن کي ڄاڻو ته اهي هڪ شخص کي ڄاڻن ٿا، نه ڪارپوريشن، انهن جي پاسي آهي.

مثال طور، ”مان ان جو خيال رکندس،“ ”مان اهو ڪري سگهان ٿو،“ ”توهان جي مدد ڪرڻ منهنجي خوشي آهي“ ۽ ”منهنجي مدد ڪرڻ لاءِ مهرباني“.

3. ڪاروبار ڪرڻ آسان بڻائي

فليمنگ مشورو ڏئي ٿو ته توهان هر قيمت تي وفاداري قاتلن کان پاسو ڪريو.انهن ۾ اهي جملا شامل آهن:

اها اسان جي پاليسي آهي

اهو نٿو لڳي ته اسان اهو ڪري سگهون ٿا

توهان کي ڪرڻو پوندو…

توهان کي نه گهرجي، يا

توهان کي گهرجي…

ان جي بدران، ممڪن حد تائين لچڪدار مشق ڪريو.ڪوشش ڪريو اهي جملا:

مون کي ڏسڻ ڏيو ته مان ڇا ڪري سگهان ٿو

مان شرط ڪريان ٿو ته اسان ان جو حل ڳولي سگهون ٿا

مان X ڪري سگهان ٿو. ڇا تون ڪري سگھندين Y؟، ۽

اچو ته هن طريقي سان ڪوشش ڪريون.

4. حقيقي واعدو ڪر

جڏهن مقابلو سخت آهي، يا توهان کي انجام ڏيڻ لاءِ دٻاءُ آهي، اهو وڌيڪ واعدو ڪرڻ جي لالچ آهي.اهو لڳ ڀڳ هميشه هيٺ پهچائڻ جي ڪري ٿي.

بهترين شرط: هر وقت گراهڪن سان حقيقي ٿي.انهن کي ٻڌايو ته توهان مثالي طور تي ڇا ڪري سگهو ٿا، ۽ وضاحت ڪريو ته ان سان مداخلت ڪري سگهي ٿي ۽ توهان ان کان بچڻ لاء ڪيئن ڪم ڪنداسين.

۽ گراهڪن کي ٻڌائڻ کان ڊپ نه ٿيو، "اسان اهو نٿا ڪري سگهون."جيئن فليمنگ چوي ٿو، اهو ساڳيو ناهي "اسين توهان جي مدد نٿا ڪري سگهون."توھان انھن کي گھربل حل ڳولڻ ۾ مدد ڪندي پنھنجي ۽ پنھنجي تنظيم ۾ انھن جو اعتماد پيدا ڪري سگھو ٿا - ڇا اھو اھو آھي جيڪو توھان مهيا ڪري سگھو ٿا فوري طور تي، بعد ۾ يا ڪنھن ٻئي چينل ذريعي.

گراهڪ واعدو ٽوڙڻ تي ايمانداري جي ساراهه ڪندا آهن.

5. کين نوان خيال ڏيو

ڇا توهان وڪرو يا خدمت ۾ آهيو، توهان ماهر آهيو پنهنجي پروڊڪٽس يا خدمتن تي ۽ انهن جي استعمال کي ڪيئن وڌائجي.توهان ممڪن طور تي توهان جي صنعت ۾ هڪ ماهر آهيو ڇاڪاڻ ته تجربو ۽ هٿ تي ڄاڻ.

انھن بصيرت کي حصيداري ڪريو جيڪو توھان حاصل ڪيو آھي انھن علائقن ۾ گراهڪن سان انھن کي نوان خيال ڏيو ته ڪيئن ڪم ڪجي، پنھنجو ڪاروبار ھلايو يا بھتر رھو.

انٽرنيٽ وسيلن مان ڪاپي