ڪيترائي گراهڪ ڪاروبار ڪرڻ جي عادت کان ٻاهر آهن.انهن ڪمپنين سان رابطو نه ڪيو آهي - ۽ انهن جي ملازمن - ڪجهه وقت لاءِ.هاڻي اهو ٻيهر ڳنڍڻ جو وقت آهي.

فرنٽ لائين ملازم جيڪي گراهڪن سان گڏ ڪم ڪن ٿا انهن کي رشتن کي ٻيهر تعمير ڪرڻ جو بهترين موقعو آهي جيڪو روڪيو ويو هو جڏهن ته ماڻهو س theي ڪورون وائرس ۾ شڪار ٿي ويا.

”ان ۾ ڪا به غلطي ناهي؛COVID-19 ڪجهه ڪاروباري شعبن کي تباهه ڪري ڇڏيو آهي، ۽ ڪيترائي خريد ڪندڙ، گراهڪ ۽ ڊونرز کي نقصان پهچائي رهيا آهن.”انهن وقتن ۾ ، ٿورڙي همدردي هڪ ڊگهو رستو وٺي سگهي ٿي ۽ مستقل اثر ٿي سگهي ٿي.آخرڪار، اسان آخرڪار ان مان نڪرنداسين، ۽ جڏهن اسان ڪنداسين، ماڻهو ياد ڪندا ته ڪير مهربان هو ۽ ڪير ظالم هو.ٿوري ڪوشش سان، توهان پنهنجي جذباتي راند ۽ ٻين سان ڳنڍڻ جي صلاحيت کي وڌائي سگهو ٿا.

جڏهن گراهڪ توهان سان رابطو ڪن ٿا - يا توهان تعلق کي ٻيهر ڳنڍڻ يا ٻيهر قائم ڪرڻ لاءِ انهن تائين پهچن ٿا - زبرسڪي انهن بي وقت ڪنيڪشن حڪمت عملين جو مشورو ڏئي ٿو:

نمبر 1: تبديلي کي سڃاڻو

توهان صرف اهو نه ٿا وٺي سگهو جتي توهان ڪيترن ئي گراهڪن سان ڇڏي ڇڏيو آهي.مڃڻ لاءِ تيار ٿي وڃو ۽ ان بابت ڳالهايو ته ڪيئن انهن جا ڪاروبار يا زندگيون بدلجي ويون آهن.

”سڃاڻ ته اڄ ڪلهه ناهي.جڏهن ته ڪجهه ماڻهن وبائي مرض دوران گهڻي تبديلي محسوس نه ڪئي آهي ، ٻين کي انهن جي پوري دنيا الٽي ٿي وئي آهي.ان کي ٻئي طريقي سان رکڻ لاء، اسان ساڳئي طوفان ۾ آهيون پر ساڳئي ٻيڙيء ۾ نه، "Zabriskie چوي ٿو."فرض نه ڪريو ماڻهن کي اهي حالتون آهن جيڪي انهن فيبروري ۾ ڪيون هيون يا هڪ جهڙيون ڪنهن ٻئي جي."

انهن جي موجوده صورتحال بابت پڇو ۽ توهان ڪيئن مدد ڪري سگهو ٿا.

نمبر 2: زور نه ڏيو

"چڪ ڪرڻ لاءِ ڪال ڪريو ، وڪڻڻ لاءِ نه ،" زبرسڪي چوي ٿو.

وڌيڪ اهم طور تي، گراهڪن کي ڪجهه مفت ۽ قيمتي پيش ڪريو جيڪي انهن کي ڪاروبار، زندگي يا صرف موجوده صورتحال کي نيويگيٽ ڪرڻ ۾ مدد ڏين ٿيون.

جيڪڏھن توھان چيڪ ڪريو، حقيقي قيمت جي ڪا شيء پيش ڪريو ۽ وڪڻڻ کان پاسو ڪريو؛توهان اعتماد حاصل ڪندا ۽ اسٽال ٿيل رشتي کي ٻيهر تعمير ڪندا.

نمبر 3: لچڪدار رهو

ڪيترائي گراهڪ امڪاني طور تي هاڻي توهان سان رابطو ڪري رهيا آهن، تسليم ڪيو ته اهي قيمتي حساس ٿي ويا آهن.

"جيڪڏهن ممڪن هجي، ماڻهن کي اختيار ڏيو جيڪي انهن کي توهان جي گراهڪ رهڻ جي اجازت ڏين،" Zabriskie چوي ٿو.”ڪجهه گراهڪ ٻاهر ايندا ۽ توهان کي چوندا ته اهي ڪجهه برداشت نٿا ڪري سگهن.ٻيا شايد ڏاڍا فخر محسوس ڪن ٿا يا يقين ڪن ٿا ته انهن جي ماليات توهان جي ڪاروبار مان ناهي.

پنهنجي فنانس ماڻهن سان تخليقي طريقن تي ڪم ڪريو گراهڪن جي مدد ڪرڻ لاءِ جيڪي انهن کي گهربل آهن - شايد ادائگي جا منصوبا، ننڍا آرڊر، وڌايل ڪريڊٽ يا هڪ مختلف پراڊڪٽ جيڪو هن وقت لاءِ ڪافي ڪم ڪندو.

نمبر 4: صبر ڪر

"ڄاڻو ته توهان شايد گراهڪن کي نه ڏسي رهيا آهيو انهن جي بهترين طور تي،" Zabriskie اسان کي ياد ڏياريندو آهي.”ٻاران فاصلي جي سکيا ڪري رهيا آهن، سڄو خاندان باورچی خانه جي ٽيبل جي چوڌاري ڪم ڪري رهيو آهي، ڪتو گڏجاڻين دوران ڀونڪڻ – توهان ان جو نالو ڏيو، جيڪو توهان کي ڄاڻو ٿا شايد شايد ان سان معاملو ڪري رهيو آهي.

انهن کي ڪجهه اضافي وقت ڏيو انهن جي مسئلن کي بيان ڪرڻ، توهان جي سوالن جو جواب ڏيڻ، شڪايت ڪرڻ، چونڊيو، وغيره. پوء ڳنڍڻ لاء همدردي استعمال ڪريو.چئو، "مان سمجهي سگهان ٿو ته توهان کي ائين ڇو محسوس ٿيندو،" يا "اهو ڏکيو ٿي ويو آهي، ۽ مان هتي مدد ڪرڻ لاء آهيان."

"توهان جي حصي تي ٿورڙي سخاوت شايد ٻي صورت ۾ ممڪن طور تي دٻاء واري صورتحال کي ڦيرايو،" Zabriskie چوي ٿو.

نمبر 5: صاف رهو

جيڪڏهن توهان وٽ ٽيمپليٽس يا بند ٿيل جوابن جا ڏينهن گذري ويا آهن، انهن مان نجات حاصل ڪريو، Zabriskie سفارش ڪري ٿو.

"ان جي بدران، سوچيو ته توهان جي گراهڪن جي باري ۾ ڇا آهي يا پريشان آهي،" هوء چوي ٿي.

پوءِ يا ته انهن سان ڳالهايو، انهن نون خدشن کي مڃڻ ۽ انهن سان ڪم ڪرڻ يا گفتگو، اي ميل، چيٽ، ٽيڪسٽ وغيره لاءِ نوان اسڪرپٽ ٺاهڻ.

نمبر 6: ڪهاڻيون شيئر ڪريو

جڏهن ته گراهڪ ڪڏهن ڪڏهن ويهڻ چاهيندا آهن يا محسوس ڪن ٿا ته انهن جا مسئلا هڪجهڙا آهن، اهي شايد بهتر محسوس ڪن ٿا ته ٻيا ماڻهو انهن وانگر ساڳين حالتن ۾ آهن - ۽ مدد آهي.

"اختيارن جي آڇ ڪريو ۽ نمايان ڪريو ته اهي چونڊون ماڻهن جي مدد ڪري رهيا آهن،" Zabriskie چوي ٿو.

جيڪڏهن گراهڪ توهان کي ڪنهن مسئلي بابت ٻڌايو، انهن کي ڪجهه ٻڌايو، "مان سمجهان ٿو.حقيقت ۾، منهنجي ٻين گراهڪن مان هڪ اهڙي شيء کي منهن ڏئي رهيو آهي.ڇا توھان ٻڌائڻ چاھيو ٿا ته اسان ڪيئن ھڪڙي قرارداد ڏانھن اڳتي وڌڻ جي قابل ٿي ويا آھيو؟

 

ذريعو: انٽرنيٽ تان ترتيب ڏنل