گهڻيون B2B ڪمپنيون گراهڪن کي ڊجيٽل ڪريڊٽ نه ڏئي رهيون آهن جيڪي اهي مستحق آهن - ۽ ڪسٽمر تجربو ان لاءِ نقصان پهچائي سگهي ٿو.

گراهڪ ڄاڻو ٿا ته اهي B2B يا B2C آهن.اهي خريد ڪرڻ کان پهريان اهي سڀئي آن لائن تحقيق ڪن ٿا.اهي سڀ پڇڻ کان اڳ آن لائن جواب ڳوليندا آهن.اهي سڀئي شڪايت ڪرڻ کان پهريان آن لائن مسئلا حل ڪرڻ جي ڪوشش ڪندا آهن.

۽ ڪيترائي B2B گراهڪ نه ڳولي رهيا آهن جيڪي اهي چاهيندا آهن.

رفتار نه رکڻ

حقيقت ۾، 97٪ پروفيشنل گراهڪ سمجهن ٿا ته صارف جي ٺاهيل مواد - جهڙوڪ پير صاحب جا جائزو ۽ گروپ بحث - معلومات کان وڌيڪ قابل اعتبار آهي ڪمپني اتي رکي ٿي.اڃان تائين، ڪيتريون ئي B2B ڪمپنيون آن لائن اوزار مهيا نه ڪن ٿيون، تنهن ڪري گراهڪ رابطو ڪري سگهن ٿا.۽ انهن مان ڪجهه جيڪي ڪندا آهن، انهن جي B2C هم منصب سان رفتار نه رکي رهيا آهن.

هڪ B2B نيٽ ورڪ بلڪل B2C وانگر ڪم نٿو ڪري سگهي.سببن جي وچ ۾: صرف ايترو نه آهن جيترو گراهڪ حصو ڏئي رهيا آهن.B2C ۽ B2B پراڊڪٽ لاءِ گراهڪن جي دلچسپي ۽ مهارت جي سطح بلڪل مختلف آهي.B2B جوش عام طور تي B2C کان وڌيڪ عملي هوندو آهي - آخرڪار، بال بيئرنگ ۽ ڪلائوڊ اسٽوريج ساڳيا جذبا پيدا نه ڪندا آهن جيئن رات جو دير سان ٽيڪوز ۽ ٽوائلٽ پيپر.

B2Bs لاءِ، گراهڪ کي عام طور تي ٽيڪنيڪل معلومات جي ضرورت هوندي آهي، نه ڪي قصا.انهن کي سماجي مصروفيت کان وڌيڪ پيشه ور جوابن جي ضرورت آهي.انهن کي رشتن کان وڌيڪ اطمينان جي ضرورت آهي.

پوء ڪيئن هڪ B2B ٺاهي ۽ برقرار رکي سگهي ٿو هڪ آن لائن نيٽ ورڪ گراهڪن لاءِ جيڪي ڪمپني سان سندن تجربي کي وڌائين؟

پهرين، ڪوشش نه ڪريو B2C آن لائن تجربن کي نقل ڪرڻ جي.ان جي بدران، ان کي ٽن اهم عناصر جي بنياد تي ٺاهيو جيڪي مسلسل B2B تنظيمن ۾ ظاهر ٿيندا آهن جيڪي ڪامياب آن لائن نيٽ ورڪ آهن:

1. شهرت

پروفيسر آن لائن ڪميونٽي ۾ حصو وٺندا آهن مختلف سببن جي ڪري صارفين جي ڀيٽ ۾.اهي فعال ٿين ٿا ڇو ته نيٽ ورڪ ٺاهڻ ۾ مدد ڪري ٿيسندنهڪ وڏي پروفيشنل ڪميونٽي ۾ شهرت.صارف عام طور تي سماجي ڪنيڪشن جي ذريعي وڌيڪ هلائي رهيا آهن.

B2B صارفين کي سکڻ، حصيداري ڪرڻ ۽ ڪڏهن ڪڏهن هڪ آن لائين ڪميونٽي جو هڪ سرگرم حصو ٿيڻ کان پروفيشنل فائدا حاصل ڪرڻ لاء نظر اچن ٿا.B2C صارفين کي تعليم ۾ دلچسپي نه آهي.

مثال طور، محقق هن ڪاميابي سان حصيداري ڪئي: هڪ وڏي جرمن سافٽ ويئر ڪمپني صارف جي سرگرمي ۾ وڏي جمپ ڏٺو.صارفين سٺي مواد ۽ بصيرت جي ساراهه ۾ پنهنجن ساٿين کي پوائنٽون ڏنيون.ڪجهه گراهڪ انهن پوائنٽن کي نوٽ ڪرڻ لاءِ ويا آهن نوڪري جي ايپليڪيشنن ۾ صنعت ۾.

2. موضوعن جو وسيع سلسلو

B2B ڪمپنيون جيڪي مضبوط آن لائن برادريون آهن مواد جي وسيع رينج مهيا ڪن ٿيون.اهي صرف انهن جي شين يا خدمتن تي ڌيان نه ڏيندا آهن.انهن ۾ تحقيق، سفيد مقالا ۽ تبصرا شامل آهن انهن جي گراهڪن جي ڪاروبار سان لاڳاپيل مضمونن تي.

مثال طور، هڪ سافٽ ويئر فراهم ڪندڙ وٽ 2 ملين کان وڌيڪ فعال استعمال ڪندڙ آهن، اڪثر ڪري صارفين کي انهن موضوعن کي وڌائڻ جي اجازت ڏيڻ جي ذريعي حاصل ڪيو ويو آهي انهي کان ٻاهر جيڪي ڪمپني کي دلچسپ مليو.گراهڪ معلومات کي حصيداري ڪرڻ لاءِ پليٽ فارم استعمال ڪن ٿا جيڪي سازشون ۽ مدد ڪن ٿيون.

محقق چون ٿا ته مثالي B2B آن لائن ڪميونٽي گراهڪن کي ڪنٽرول ۾ رکڻ جي اجازت ڏئي ٿي.

3. کوليو

آخرڪار، عظيم B2B ڊجيٽل نيٽ ورڪ اڪيلو نه بيٺا آهن.اهي ڀائيوار ۽ ٻين تنظيمن ۽ نيٽ ورڪن سان ضم ٿي انهن کي مضبوط ۽ گراهڪن لاءِ وڌيڪ ڪارائتو بڻائڻ لاءِ.

مثال طور، هڪ يورپي ٽرانسپورٽ سسٽم پنهنجي سوال ۽ جواب ڊيٽابيس کي وڌائڻ لاء واقعن، نوڪرين جي سائيٽن ۽ صنعت جي تنظيمن سان ڀائيواري ڪئي، ٽرانسپورٽ جي صنعت ۾ شامل يا دلچسپي رکندڙ هر ڪنهن لاء مرڪزي مرڪز گڏ ڪيو.پارٽنر پنهنجا ”اڳيون دروازا“ رکندا آهن (سندن نيٽ ورڪنگ يا سوال ۽ جواب صفحا انهن جي تنظيمن جي سائيٽن سان مطابقت رکن ٿا) پر دروازي جي پويان معلومات سڀني ڀائيوارن سان ڳنڍيل آهي.اهو مدد ڪئي آهي ٽرانسپورٽ سسٽم کي وڌائڻ ۾ گراهڪ مصروفيت 35٪.اهي هاڻي حاصل ڪن ٿا ۽ هميشه کان وڌيڪ سوالن جا جواب ڏين ٿا.

ذريعو: انٽرنيٽ تان ترتيب ڏنل