گراهڪن وٽ لامحدود آپشن آهن، پوءِ ڇو اهي توهان کي چونڊڻ جاري رکندا؟

جيڪڏهن انهن کي خبر ناهي ته انهن کي وفادار ڇو رهڻ گهرجي، انهن کي ڇڪڻ جو خطرو آهي.گراهڪن کي رکڻ جي ڪنجي - ۽ نوان گراهڪ کٽڻ - صرف انهن کي بهتر سمجهڻ ۾ مدد ڪري سگهي ٿي ته توهان انهن لاءِ صحيح ڇو آهيو.

هتي ڇهه سوال آهن جيڪي توهان پاڻ کان پڇڻ چاهيو ٿا، ۽ وڌيڪ اهم، پڪ ڪريو ته جواب توهان جي گراهڪن لاء واضح آهن.

1. توهان ڇو؟

گراهڪ وڃي ٿو ۽ هڪ ڪمپني سان لٺ ڪري ٿو جيڪو ”علاج ڪري ٿو انهن کي ڇا آهي ،“ روب پيريليون چوي ٿو ، SVP پهچائڻ واريون خدمتون.

گراهڪ شايد سڌو سنئون نه چون ته انهن کي ”بيماري“ آهي، پر انهن کي لڳ ڀڳ هميشه اها ضرورت هوندي آهي ته، جيڪڏهن پورو نه ٿئي، هڪ مسئلو يا مسئلو هوندو.

تنهن ڪري انهن کي ڏسڻ کان وڌيڪ ڪرڻو پوندو ته توهان جي پيداوار، خدمت يا ماڻهو ڪيئن ڪم ڪن ٿا.انهن کي سمجهڻ جي ضرورت آهي ته اهو انهن کي ڪيئن بهتر بڻائي ٿو.

هڪ طريقو ڪهاڻين جي ذريعي آهي جيڪو خطرن سان گڏ قرارداد سان.

ٻين لفظن ۾، گراهڪن کي ڏسڻ ۾ مدد ڪريو - فرنٽ لائن ملازمن سان گفتگو ذريعي، آن لائن ۽ پرنٽ مواد ۽ وڊيو ۾ - توهان جي پروڊڪٽس يا خدمتن کي استعمال ڪرڻ کان سواءِ اهي ڇا هوندا، انهي سان گڏ توهان جي پروڊڪٽس يا خدمتن کي استعمال ڪرڻ جا مثبت نتيجا.

2. هاڻي ڇو؟

گراهڪ جون ضرورتون تبديل ٿيون، تنهنڪري انهن کي هاڻي توهان جي ضرورت نه آهي جيتري انهن کي توهان جي هڪ وقت ۾ ضرورت هئي.وفاداري برقرار رکڻ لاءِ هر وقت لاڳاپيل رهڻ ضروري آهي.

انهن مان هڪ بهترين طريقو اهو آهي ته توهان جي پروڊڪٽس يا خدمتن کي استعمال ڪرڻ جي مختلف طريقن تي مسلسل گراهڪن جي معلومات کي فيڊ ڪرڻ، توهان کي مختلف وقتن تي مختلف طريقن سان قيمتي ۽ لاڳاپيل بڻائي.سماجي ميڊيا، اي ميل ۽ سيلز ڪالن ذريعي باقاعده شيڊول تي تبديلين، سڌارن ۽ گراهڪ جون شاهديون حصيداري ڪريو.

جيڪڏهن توهان "هاڻي ڇو؟" تي امڪان حاصل ڪرڻ جي ڪوشش ڪري رهيا آهيو، پيغام کي هاڻي تي ڌيان ڏيڻ جي ضرورت آهي، گڏوگڏ مختصر ۽ ڊگهي مدت جي قيمت، جيڪو مستقبل "هاڻي" ٿيندو.

3. ڇو ادا؟

وفاداري برقرار رکڻ لاءِ سڀ کان ڏکيو وقت اهو آهي جڏهن گراهڪ کي هڪ پراڊڪٽ کي تبديل ڪرڻ يا خدمت جي تجديد ڪرڻ جي ضرورت آهي - خاص طور تي جيڪڏهن انهن جي قيمت وڌي وئي آهي.تنهن ڪري اهو ضروري آهي ته گراهڪن جي مدد ڪرڻ ۾ مدد ڪن ته اهي ڇو ادا ڪندا آهن.

ڪارپوريٽ ويزن جي تحقيق جي مطابق، اهم اهو آهي ته گراهڪن لاءِ ڇا ٿي چڪو آهي ان تي ڌيان ڏيڻ جڏهن کان انهن توهان جي شين يا خدمتن کي استعمال ڪرڻ شروع ڪيو آهي.انھن کي سخت ڊيٽا ڏيکاريو جيئن وڌايل منافعو، پيداوار ۾ اضافو يا بچت جو احساس جيڪو سڌو سنئون توھان جي پروڊڪٽس يا خدمتن سان ڳنڍيل ٿي سگھي ٿو.

4. ڇو رهجي؟

توهان جو مقابلو هميشه توهان جي گراهڪن کي چوري ڪرڻ جي ڪوشش ڪندو.تنهن ڪري جڏهن توهان گراهڪ کي سمجهڻ ۾ مدد ڪرڻ چاهيو ٿا ته توهان ڇو مٿاهون آهيو، توهان کي پنهنجو پاڻ کي مقابلي جي خلاف بچائڻ لاء تيار ٿيڻو پوندو جيڪو انهن کي لالچ ڏيڻ جي ڪوشش ڪري رهيو آهي.

توهان نٿا چاهيو ته اهو ڏکيو بڻائڻ لاءِ گراهڪ توهان کي ڇڏي ڏيو.اهو ناراضگي ۽ وائرل پٺڀرائي پيدا ڪري سگهي ٿو.

ان جي بدران، گراهڪن کي سمجهڻ جي ضرورت آهي ته انهن کي ڇو رهڻ گهرجي.Perrilleon مشورو ڏئي ٿو باقاعده طور تي چار نازڪ علائقن کي مضبوط ڪرڻ:

• استحڪام
• تبديلي جي قيمت
• متوقع افسوس ۽ الزام، ۽
• چونڊ مشڪل.

مثال طور، انھن کي ياد ڏياريو اھو ڊگھو، ممڪن طور مشڪل، عمل ھو ​​جنھن مان گذريا آھن توھان تي فيصلو ڪرڻ لاءِتصديق ڪرڻ ۽ مستحڪم ڪرڻ اهو فيصلو.توهان سان گڏ رهڻ سان قيمت جي بچت کي نمايان ڪريو - جيڪو بنيادي طور تي آهيتبديلي جي قيمت کان بچڻ- ۽نئين شروعات ڪرڻ جي تڪليف.۽ انهن کي ڏيکاريو ته توهان جون پروڊڪٽس ۽ خدمتون مقابلن کان برابر يا بهتر آهن.

5. ترقي ڇو؟

اسٽيٽس ڪو توهان يا توهان جي گراهڪن لاءِ صحتمند ناهي.توھان چاھيو ٿا گراهڪن کي سڃاڻڻ ۾ مدد ڪريو جڏھن انھن کي ترقي ڪرڻ جي ضرورت آھي ۽ توھان انھن جي مدد ڪري سگھوٿا اھو ڪم نئين يا مختلف خدمتن ۽ پروڊڪٽس ذريعي.۽ جيڪڏھن توھان ڪوشش ڪري رھيا آھيو ڪاروبار ٺاھيو، توھان چاھيو ٿا امڪانن کي ڏسڻ لاءِ ته ڪيئن ترقي ڪندي انھن کي فائدو ڏيندو.

هتي آهي جتي توهان گراهڪن جي ضرورتن ۽ جذبات کي اپيل ڪرڻ چاهيو ٿا.توھان انھن کي ڏيکارڻ چاھيو ٿا ته ڪھڙيءَ طرح ڪا نئين يا مختلف انھن جي بدلجندڙ ضرورتن کي بھتر سان پورو ڪندي (۽ توھان کي انھن جي مدد ڪرڻي پوندي ته انھن جي ضرورتن کي ڪيئن تبديل ڪيو ويو آھي) - اھو اڌ ضرورتون آھن.ان سان گڏ، توهان کي انهن کي سڃاڻڻ ۾ مدد ڪرڻ جي ضرورت آهي ته ڪيئن ترقي ڪرڻ تي مثبت اثر پوندو ته اهي ڪيئن محسوس ڪندا يا ٻين کي ڏسندا - اهو جذباتي اڌ آهي.

6. ڇو تبديلي؟

جيڪڏهن توهان گراهڪن جي مدد ڪريو ته پوئين پنج سوالن جا جواب ڏسڻ ۾، توهان پنهنجو ڪم ڪيو آهي: گراهڪ ڳوليندا ته تبديل ڪرڻ جو ڪو سٺو سبب ناهي.

پر ”جڏهن توهان ٻاهران آهيو ته توهان جي امڪانن کي تبديل ڪرڻ لاءِ قائل ڪرڻ جي ڪوشش ڪري رهيا آهيو، توهان کي هڪ تباهي واري ڪهاڻي جي ضرورت آهي جيڪا اسٽيٽس ڪو کان پري وڃڻ لاءِ هڪ زبردست ڪيس ٺاهيندي ،“ پيريليون چوي ٿو.

انٽرنيٽ وسيلن مان ڪاپي