دنيا ڪرونا وائرس جي وچ ۾ ڪاروبار ڪرڻ کان هٽي وئي.هاڻي توهان کي ڪاروبار ڏانهن واپس وڃڻ جي ضرورت آهي - ۽ پنهنجي گراهڪن کي ٻيهر شامل ڪريو.هتي ماهرن جي صلاح آهي ته اهو ڪيئن ڪجي.

B2B ۽ B2C گراهڪ ممڪن طور تي گهٽ خرچ ڪندا ۽ خريداري جي فيصلن جي وڌيڪ ڇنڊڇاڻ ڪندا جيئن اسان هڪ کساد بازاري ۾ داخل ٿيو.تنظيمون جيڪي گراهڪن تي ڌيان ڏين ٿيون هاڻي وڌيڪ ڪامياب ٿي وينديون جڏهن معيشت بحال ٿيندي.

اهو اڃا به وڌيڪ نازڪ آهي ته فرمز لاءِ وڌيڪ گراهڪ مرڪب بڻجن انهن جي گراهڪن جي نئين مسئلن کي تحقيق ۽ سمجھڻ سان جيڪي خوف، اڪيلائي، جسماني فاصلن ۽ مالي رڪاوٽن سبب پيدا ٿين ٿا.محقق توهان کي صلاح ڏين ٿا:

ھڪڙو وڏو ڊجيٽل فوٽ پرنٽ ٺاھيو

گراهڪ وڏي تعداد ۾ وبائي مرض دوران گهر مان خريد ڪرڻ جي عادت پئجي ويا.ڪيترائي پسند ڪن ٿا ڪاروبار کان ٻاهر رهڻ جاري رکڻ ۽ ڀروسو ڪن ٿا آن لائن تحقيق ۽ آرڊرنگ سان گڏ، ترسيل ۽ کڻڻ جي اختيارن سان.

B2B ڪمپنيون امڪاني طور تي انهن جي B2C هم منصب جي پيروي ڪرڻ جي ضرورت پوندي ڊجيٽل خريداري جا اختيار وڌائڻ ۾.ھاڻي وقت آھي ائپس کي ڳولھڻ جو ته جيئن گراهڪ کي تحقيق ڪرڻ، ڪسٽمائيز ڪرڻ ۽ انھن جي سيل فونن مان آساني سان خريد ڪرڻ ۾ مدد ڪجي.پر ذاتي رابطي کي نه وڃايو.گراهڪن کي اختيار ڏيو سڌو سنئون وڪرو ڪندڙ ماڻهن سان ڳالهائڻ ۽ سپورٽ پروفيشنلز جيئن اهي ايپ استعمال ڪري رهيا آهن يا جڏهن اهي ذاتي مدد چاهين ٿا.

وفادار گراهڪن کي انعام ڏيو

توهان جا ڪجهه گراهڪ ٻين جي ڀيٽ ۾ وبائي مرض کان سخت متاثر ٿيا آهن.شايد انهن جو ڪاروبار هو ۽ جدوجهد ڪري رهيو آهي.يا شايد اهي نوڪريون وڃائي چڪا آهن.

جيڪڏهن توهان انهن جي مدد ڪري سگهو ٿا سخت وقتن ذريعي، توهان ڊگهي مدت لاء وفاداري پيدا ڪري سگهو ٿا.

توهان انهن جي ڪجهه مشڪلاتن کي دور ڪرڻ لاء ڇا ڪري سگهو ٿا؟ڪجھ ڪمپنيون نئين قيمت جا اختيار ٺاھيا آھن.ٻيا نوان سار سنڀال جا منصوبا ٺاهيا آهن ته جيئن گراهڪ انهن شين يا خدمتن مان وڌيڪ استعمال حاصل ڪري سگهن جيڪي انهن وٽ آهن.

جذباتي لاڳاپا جاري رکو

جيڪڏهن گراهڪ اڳ ۾ ئي توهان کي هڪ پارٽنر سمجهن ٿا - نه صرف هڪ وينڊر يا وڪرو ڪندڙ - توهان ڳنڍڻ ۽ بامعني رشتن جي تعمير جو سٺو ڪم ڪيو آهي.

توھان چاھيو ٿا جاري رکو - يا شروع ڪريو - باقاعدي جانچ ڪندي ۽ گراهڪن کي قيمتي معلومات مهيا ڪندي.توهان شايد ڪهاڻيون شيئر ڪري سگهون ٿا ته ڪيئن ٻيا، ساڳيا ڪاروبار يا ماڻهو مشڪل وقتن کي نيويگيٽ ڪيو آهي.يا انهن کي مددگار معلومات يا خدمتن تائين رسائي ڏيو جيڪي توهان وصول ڪرڻ لاءِ عام طور تي چارج ڪندا آهيو.

حدن کي سڃاڻو

گهڻن گراهڪ کي گهٽ يا ڪجهه به نه گهرجي ڇو ته انهن مالي مشڪلاتن کي ماريو آهي.

Deshpandé ڪمپنين ۽ سيلز جي ماهرن کي مشورو ڏئي ٿو "ڪريڊٽ ڏيڻ ۽ فنانسنگ شروع ڪريو، ادائگي جي منتقلي، نئين ادائيگي جي شرطن، ۽ ضرورتن ۾ قيمتن جي ٻيهر ڳالهين ... ڊگھي مدت جي رشتن ۽ وفاداري جي حوصلا افزائي ڪرڻ لاء، جيڪي آمدني ۾ اضافو ۽ ٽرانزيڪشن جي قيمتن کي گھٽائيندا."

اهم آهي گراهڪن سان موجودگي کي برقرار رکڻ لاءِ ، جڏهن اهي تيار آهن ۽ ٻيهر خريد ڪرڻ جي قابل آهن ، توهان ذهن جي مٿان آهيو.

سرگرم ٿي وڃو

جيڪڏهن گراهڪ توهان سان رابطو نه ڪري رهيا آهن ڇاڪاڻ ته انهن جو ڪاروبار يا خرچ روڪيو ويو آهي، انهن تائين پهچڻ کان نه ڊڄو، محقق چيو،

انهن کي خبر ڏيو ته توهان اڃا تائين ڪاروبار ۾ آهيو ۽ مدد ڪرڻ يا فراهم ڪرڻ لاء تيار آهن جڏهن اهي تيار آهن.انھن کي معلومات ڏيو نيون يا سڌاريل پراڊڪٽس ۽ خدمتون، ترسيل اختيارن، صحت جي حفاظت ۽ ادائگي جي منصوبن تي.توهان کي انهن کي خريد ڪرڻ لاءِ پڇڻ جي ضرورت ناهي.بس انهن کي خبر ڏيو ته توهان هميشه وانگر دستياب آهيو مستقبل جي وڪرو ۽ وفاداري ۾ مدد ڪندي.

انٽرنيٽ وسيلن مان ڪاپي