هتي نو سروس اسلوب آهن ته ڪير انهن کي سٺو ڪري ٿو ۽ توهان انهن کي پنهنجي گراهڪن لاء ڪيئن ماهر ڪري سگهو ٿا:

1. جمع ڪندڙ

اهي هڪ اسٽاپ دڪان آهن، گراهڪن لاءِ اها جاءِ آهي جتي اهي انهن جي سڀني ضرورتن کي پورا ڪرڻ لاءِ وڃن.انهن جو ڌيان مصنوعات ۽ خدمتن جي هڪ وسيع صف تي آهي.

اڳواڻ: Amazon، iTunes، WW Grainger.

توهان اهو ڪيئن ڪري سگهو ٿا سٺو: Aggregators مقصد گراهڪن جي وقت ۽ پئسا بچائڻ لاء.گراهڪن کي ڪيتريون ئي چونڊون ڏيو، ۽ حاصل ڪريو جيڪي اھي انھن کي تڪڙو گھرندا آھن.اهم پردي جي پويان عملن تي ڌيان ڏيڻ آهي جيڪي چونڊون، ٽرانزيڪشن ۽ ترسيل موثر بڻائين ٿا.

2. سودا

انهن جي قيمت گهٽ قيمتن ۾ آهي.اهي فينسي ڪجھ به پيش نه ڪندا آهن، پر اهي خوش آهن ته گراهڪن جي قيمتن جي مسئلن جو حل.

اڳواڻ: والمارٽ، اسپرٽ ايئر لائنز، ريڊ روف ان.

توهان اهو ڪيئن ڪري سگهو ٿا سٺو: واضح اميدون مقرر ڪريو ۽ انھن تي لٺ.سودا ڪمپنيون صرف سود ۾ رهي سگهن ٿيون جيڪڏهن قيمتون هيٺ رکيون وڃن.قيمت کي آسان ڪرڻ.ڪنهن به اضافي توجه لاءِ اضافي چارج ڪريو - وڌيڪ رفتار ۽ آرام کان، ٻيهر ڪم ڪرڻ ۽ بحالي تائين.

3. ڪلاسيڪل

اهي سڀ کان مٿي آهن.اهي شايد جديد نه هجن، پر اهي پنهنجي صنعت ۾ بهترين طور سڃاتل آهن انهن جي پويان قابل اعتماد پروڊڪٽس ۽ ڪسٽمر سروس سان.

اڳواڻ:چار موسم هوٽل، رالف لارين، ميو ڪلينڪ.

توهان اهو ڪيئن ڪري سگهو ٿا سٺو: Classics دلچسپ نه آهن.اهي پنهنجي گراهڪ سروس جي شهرت کي قابل اعتماد پروڊڪٽس ۽ انهن جي پويان ماڻهن تي ٺاهيندا آهن.اهم ڳالهه کي يقيني بڻائڻ آهي ته تجربو قابل اعتماد ۽ مسلسل آهيهر ٽچ پوائنٽ.

4. پراڻي جوتا

جڏهن انهن هنڌن جا نالا سامهون اچن ٿا، گراهڪ اڪثر چوندا آهن، "سٺو جڳهه، سٺي خدمت، سٺي قيمت" (يا ڪجهه ساڳيو).اهي عام طور تي هڪ مقامي ڪاروبار آهن (يا هڪ وڏي برانڊ جي ملڪيت يا مقامي طرفان فرنچائز ٿيل)، جتي ملازمن کي باقاعده گراهڪ ڄاڻن ٿا ۽ جيڪي پسند ڪن ٿا.

اڳواڻ:ڪريڊٽ يونين، ڪريڪر بيرل، ريڊيو شيڪ.

توهان اهو ڪيئن ڪري سگهو ٿا سٺو: گراهڪن سان ذاتي لاڳاپا ٺاهي ۽ ترقي ڪريو ته جيئن ملازمن ۽ گراهڪن جي وچ ۾ همدردي ۽ مصروفيت قدرتي اچي.گهڻا ملازم - مالڪ يا صدر کان وٺي، فرنٽ لائين سروس جي عملن ۽ ڪلرڪن تائين - گراهڪن سان باقاعده رابطو ڪرڻ گهرجي.

5. محفوظ چونڊ

اهي ڪمپنيون مضبوط آهن.گراهڪ سکيا آهن ته اهي انهن کان غلط خريداري نٿا ڪري سگهن.گراهڪ حيران يا خوش نه ٿيندا، پر اهي مايوس نه ٿيندا، يا ته.

اڳواڻ:آل اسٽيٽ انشورنس، ڊيلارڊ، مائڪروسافٽ.

توهان اهو ڪيئن ڪري سگهو ٿا سٺو: توهان هر وقت سڀني ماڻهن کي خوش نه ٿا ڪري سگهو، پر توهان ان جي ويجهو اچي سگهو ٿا.محفوظ چونڊون پيش ڪن ٿيون مضبوط ۽ منصفانه ڪسٽمر سروس.ڪا به شيءِ مٿانهين يا قيمتي نه آهي، پر ملازمن گراهڪن سان منصفانه سلوڪ ڪن ٿا ۽ پاليسيون سڀني گراهڪن لاءِ منصفانه آهن.

6. حل

حل پارٽنرشپ ٺاهي.اهي سڀ کان وڌيڪ قيمتي هوندا آهن جڏهن گراهڪ جون ضرورتون پيچيده هونديون آهن، مسئلا گهڻ رخا هوندا آهن يا خواهشون منفرد هونديون آهن.اهي سڀئي حرڪت وارا حصا گڏ ڪري سگهن ٿا ۽ انهن کي هم وقت سازي ۾ حاصل ڪري سگهن ٿا.

اڳواڻ:IBM، Deloitte، UPS.

توهان اهو ڪيئن ڪري سگهو ٿا سٺو: حل جي ڪسٽمر سروس قيمتي آهي ڇو ته اهو هڪ مڪمل جواب آهي، نه صرف هڪ وڏي حل جو حصو.خدمت جي ماهرن کي مختلف علائقن ۾ ماهر هجڻ جي ضرورت آهي ۽ حتمي حل لاءِ انهن علائقن مان هر هڪ کان معلومات جي صحيح مقدار کي گڏ ڪرڻ جي قابل.توهان تيز ترين يا سڀ کان وڌيڪ اقتصادي ڪمپني نه هوندا.پر توهان کي سڀ کان وڌيڪ مڪمل هجڻ گهرجي.

7. ماهر

ماهرن وٽ اعليٰ ترين سطح جي صلاحيت آهي، ۽ ان کي گراهڪن لاءِ پريميئم قيمت تي دستياب بڻايو.اهي انهن وانگر ٻين ڪمپنين جي مٿان هڪ کٽ آهن.پر گراهڪن کي انهي قسم جي توجه ۽ علم لاءِ سٺو ادا ڪرڻو پوندو.

اڳواڻ:يو ايس اي، ايسٽ ويسٽ بئنڪورپ، گولڊمن ساڪس.

توهان اهو ڪيئن ڪري سگهو ٿا سٺو: اڪثر ماهر پنهنجن ملازمن ۽ ٽيڪنالاجي ۾ سيڙپ ڪندا آهن، جيڪي ٻئي پاسي آهن.اهي پيش ڪن ٿا گراهڪن کي اعليٰ درجي جا حل ۽ لاڳاپن ۾ قدر وڌائڻ جاري رکڻ سان انهن جي پنهنجي تحقيق ڪندي، ڪسٽمر ڪانفرنس جي ميزباني ۽ ماهرن کي دستياب بڻائڻ.

8. رجحان ساز

اهي ڪمپنيون ٿلهي ۽ هپ آهن ۽ گراهڪن کي پڻ هپ محسوس ڪن ٿيون.اهي منفرد تجربا مهيا ڪن ٿا ۽ گراهڪن کي انهن سان ڪاروبار ڪرڻ لاءِ هوشيار محسوس ڪن ٿا.

اڳواڻ:ايپل، بارني، اوبر.

توهان اهو ڪيئن ڪري سگهو ٿا سٺو: Trendsetters هڪ رجحان وارو چهرو اڳيان رکي ٿو: سهڻي ويب سائيٽ ۽ لوگو ڊيزائن، گهٽ ۾ گهٽ آفيسون ۽ فيشن وارا ملازم.اهي سٺا ٿي سگهن ٿا، پر اهي گراهڪن سان مصروفيت جي تعمير تي ڪم ڪن ٿا.اهي سسٽم کي برقرار رکندا آهن انهي ڪري اهي گراهڪن کي ويجهي ٻڌي سگهن ٿا ۽، سڀ کان اهم، تبديلين جي ضرورتن ۽ مطالبن تي عمل ڪن ٿا.

9. يوٽيلٽي

يوٽيلٽيز گراهڪن کي ضروري خدمتون فراهم ڪن ٿيون.اهي عام طور تي ضابطا هوندا آهن، ڪڏهن ڪڏهن بيوروڪريسي ۽ اڪثر ڪري شهر ۾ واحد راند.

اڳواڻ:AT&T، Comcast، يو ايس پوسٽل سروس.

توهان اهو ڪيئن ڪري سگهو ٿا سٺو: بس ڇو ته افاديت اڪثر مقابلي کي منهن نه ڏيندا آهن مطلب اهو ناهي ته اهي غريب ڪسٽمر سروس سان پري ٿي سگهن ٿيون.يوٽيلٽيز ضابطن ۽ سخت پاليسين کي مضبوط تڪرار جي حل سان توازن ڪري سگهن ٿيون.جيڪڏهن ملازمن کي تربيت ڏني وڃي ۽ جذبي تي عمل ڪيو وڃي، اهي تجربا ٺاهي سگهن ٿا جيڪي حقيقي آهن، نه بيوروڪريسي.

 

ذريعو: انٽرنيٽ تان ترتيب ڏنل