اڳتي وڌو، کٽڻ ۽ گراهڪن کي رکڻ لاءِ وارٽس ۽ سڀ طريقا وٺو.محقق چون ٿا ته اهو بهتر طريقو آهي.

صرف توهان جي پروڊڪٽس ۽ خدمتن بابت عظيم شين کي فروغ ڏيڻ جي بدران - ۽ اسان ڄاڻون ٿا ته ڪيتريون ئي آهن - گراهڪن کي ڄاڻ ڏيو ته ڪا به خرابي پڻ.

هارورڊ بزنس اسڪول جي محققن ريان ڊبليو بيول ۽ مون سو چوئي کي معلوم ٿيو ته ڪمپنيون وڌيڪ گراهڪن کي راغب ڪري سگهن ٿيون جيڪي وڌيڪ خرچ ڪن ٿا ۽ گهڻو وقت لڳن ٿا جڏهن اهي اهو سڀ اتي رکن ٿا: گراهڪن کي ڏيکاريو هڪ پراڊڪٽ جو نقصان.پراڊڪٽس جو مقابلو ڪريو، وضاحت ڪريو ته ڇا ھڪڙو ٻئي کان وڌيڪ خراب آھي.

"جڏهن گراهڪ هڪ پيشڪش جي واپاري بندن جو وڌيڪ جامع نظريو آهي، اهو انهن کي وڌيڪ چڱي طرح ڄاڻ رکندڙ چونڊون ڪرڻ ۾ مدد ڪري ٿو، جيڪو گراهڪ جي رشتي جي معيار کي وڌائي ٿو."

اڀياس

جوڙو هڪ وڏي بئنڪ ڏانهن ڏٺو، اڪائونٽس جيڪي پيش ڪيا ويا ۽ جيڪي نوان گراهڪ خريد ڪيا ۽ استعمال ڪيا.

اهي ماڻهو جن هڪ اڪائونٽ کوليو ان کان پوءِ جڏهن انهن نقصانن جي باري ۾ سکيو - شايد وڌيڪ فيس يا گهٽ سود جي شرح - هر مهيني 10٪ وڌيڪ خرچ ڪيو انهن گراهڪن جي ڀيٽ ۾ جيڪي صرف فائدا ٻڌن ٿا!۽ نون مهينن کان پوء، اهي وارٽ ڏسندڙ گراهڪن جي منسوخي جي شرح 21 سيڪڙو گهٽ هئي انهن ماڻهن جي ڀيٽ ۾ جيڪي صرف فائدن بابت ٻڌو.

انهي جي چوٽي تي، گراهڪ جيڪي خرابين جي باري ۾ ٻڌو اهي بهتر گراهڪ هئا.اهي دير سان ادائيگي ڪرڻ جو امڪان 11 سيڪڙو گهٽ هئا.

هنن 3 سوالن کان پهريان پڇو

توھان نٿا چاھيو ھلڻ چاھيو ۽ گراهڪن کي ھر شيءِ بابت ٻڌائڻ شروع ڪريو جيڪو توھان جي پروڊڪٽس سان غلط آھي يا ٿي سگھي ٿو.پر ٿورڙي نمائش کي نقصان نه ٿيندو.محقق انهن سوالن تي غور ڪرڻ کان اڳ فيصلو ڪن ٿا ته توهان کي ظاهر ڪرڻ لاء بهترين ڇا آهي:

• ڇا وارٽ هڪ مسئلو ظاهر ڪندو جيڪو اسان کي به حل ڪرڻ گهرجي؟جيڪڏھن اھو نقص جيڪو توھان حصيداري ڪريو ٿا اصل ۾ ڪجھھ آھي جيڪو ٿيڻ گھرجي - ۽ ٿي سگھي ٿو - مقرر ڪيو وڃي، ان کي وڌايو.ڪا شيءِ شيئر نه ڪريو جيڪا توهان جي تنظيم کي ظاهر ڪري ٿي ته اها ڪارائتي يا اعتماد سان ڪم نه ڪري.
• ڇا وارٽ اسان جي مقابلي کي وڌيڪ دلڪش نظر ايندو؟جيڪڏھن نقص اھو آھي جيڪو توھان جو مقابلو ڪري سگھي ٿو يا ان تي سرمائيداري ڪري سگھي ٿو - ڇاڪاڻ ته اھي واقعي ان علائقي ۾ بھتر آھن - توھان ان کي چمڪائڻ نٿا چاھيو.ان جي بدران، توھان ان کي گھٽائڻ چاھيو ٿا.
• ڇا مقابلو گراهڪن کي مفلوج ڪندو؟گراهڪن کي خبر ڏيو ته سڄي ڪهاڻي هڪ شفاف تعلق پيدا ڪري ٿي.پر ڪڏهن ڪڏهن تمام گهڻي معلومات وڏي هوندي آهي ۽ گراهڪ مڪمل طور تي پسند کي ڇڏي ڏيندا آهن ڇاڪاڻ ته اهي فيصلو نٿا ڪري سگهن.جيڪڏهن توهان مختصر بلٽ-پوائنٽ ڪيل معلومات ٺاهي سگهو ٿا جيڪي نفعو ۽ نقصان جو مقابلو ڪن ٿا، اهو محفوظ آهي.وڌيڪ تفصيل تمام گهڻو تفصيل آهي.

ذريعو: انٽرنيٽ تان ترتيب ڏنل