هتي سٺي خبر آهي: هر شيءِ لاءِ جيڪو صارف جي گفتگو ۾ غلط ٿي سگهي ٿو، تمام گهڻو وڌيڪ صحيح ٿي سگهي ٿو.

توهان وٽ تمام گهڻو موقعا آهن صحيح شيون چوڻ ۽ هڪ شاندار تجربو ٺاهيو.اڃا به بهتر، توهان انهن وڏن ڳالهين تي سرمائيداري ڪري سگهو ٿا.

تقريبن 75٪ گراهڪ چون ٿا ته انهن هڪ ڪمپني سان وڌيڪ پئسا خرچ ڪيو آهي ڇاڪاڻ ته انهن وٽ وڏو تجربو هو، هڪ آمريڪي ايڪسپريس سروي مليو.

گراهڪن جي ڳالهين جو معيار فرنٽ لائن ملازمن سان آهي انهن جي تجربن تي وڏو اثر آهي.جڏهن ملازم صحيح شيء کي مخلص سر سان چوندا آهن، اهي اسٽيج مقرر ڪن ٿا عظيم ڳالهين ۽ بهتر ياداشتن لاء. 

هتي 11 بهترين شيون آهن جيڪي توهان گراهڪن کي چئي سگهو ٿا - گڏوگڏ انهن تي ڪجهه موڙ:

1. 'مون کي توهان جي لاء ان جو خيال رکڻ ڏيو'

واهه!ڇا توهان محسوس ڪيو وزن کڻڻ توهان جي گراهڪن جي ڪلهن کان؟اهو انهن لاءِ محسوس ٿيندو جڏهن توهان انهن کي ٻڌايو ته توهان هاڻي سڀ ڪجهه سنڀاليندا.

اهو پڻ چئو، "اها منهنجي خوشي ٿيندي ته توهان جي مدد ڪري،" يا "مون کي سنڀالڻ ڏيو ۽ جلدي حل ڪيو."

2. 'هتي آهي مون تائين پهچڻ جو طريقو'

گراهڪن کي محسوس ڪريو جيئن انهن وٽ هڪ اندروني ڪنيڪشن آهي.انھن کي مدد يا صلاح تائين آسان رسائي ڏيو جيڪي اھي چاھين ٿا.

اهو پڻ چئو، "توهان مون سان سڌو رابطو ڪري سگهو ٿا ...،" يا "مون کي توهان کي منهنجو اي ميل پتو ڏيو ته جيئن توهان ڪنهن به وقت پهچي سگهو ٿا."

3. 'مان توهان جي مدد ڪرڻ لاء ڇا ڪري سگهان ٿو؟'

اهو تمام گهڻو بهتر آهي، "اڳيون،" "اڪائونٽ نمبر" يا "توهان کي ڇا گهرجي؟"اهو ٻڌائي ٿو ته توهان مدد ڪرڻ لاء تيار آهيو، نه صرف جواب ڏيو.

اهو پڻ چئو، "مان توهان جي ڪيئن مدد ڪري سگهان ٿو؟"يا "مون کي ٻڌايو ته مان توهان لاء ڇا ڪري سگهان ٿو."

4. 'مان توهان لاء اهو حل ڪري سگهان ٿو'

اهي چند لفظ گراهڪن کي فوري طور تي مسڪرائي سگهن ٿا جڏهن انهن هڪ مسئلي جي وضاحت ڪئي آهي يا ڪجهه مونجهارو پهچايو آهي.

اهو پڻ چئو، "اچو ته هن کي درست ڪريون،" يا "مون کي خبر آهي ته ڇا ڪجي."

5. 'مان شايد هاڻي نه ڄاڻان، پر مان ڳولي وٺندس'

گهڻا گراهڪ ان شخص جي توقع نٿا ڪن جيڪو انهن جي ڪالن يا اي ميلون وٺي ٿو هر شي جو جواب فوري طور تي ڄاڻڻ لاءِ.پر انهن کي اميد آهي ته اهو ماڻهو معلوم ٿيندو ته ڪٿي ڏسڻ لاءِ.انهن کي يقين ڏياريو ته اهي صحيح آهن.

اهو پڻ چئو، "مون کي خبر آهي ته ڪير هن جو جواب ڏئي سگهي ٿو ۽ مان هن کي اسان سان گڏ لائن تي حاصل ڪندس،" يا "مريم وٽ اهي نمبر آهن.مان هن کي اسان جي اي ميل ۾ شامل ڪرڻ وارو آهيان.

6. 'مان توهان کي تازه ڪاري ڪندس ...'

هن بيان جو سڀ کان اهم حصو پيروي ذريعي آهي.گراهڪن کي ٻڌايو ته ڪڏھن ۽ ڪيئن توھان انھن کي تازه ڪاري ڪندا رھندؤ ڪنھن شيء تي جيڪو حل نه ڪيو ويو آھي، پوء اھو ڪريو. 

اهو پڻ چئو، "مان توهان کي هر هفتي صبح جو اسٽيٽس رپورٽون اي ميل ڪندس جيستائين اهو مقرر نه ڪيو وڃي،" يا "هن هفتي جي ترقي سان خميس تي مون کان هڪ ڪال جي توقع ڪريو."

7. 'مان ذميواري کڻان ٿو ...'

توهان کي ڪنهن غلطي يا غلط ڪميونيڪيشن جي ذميواري کڻڻ جي ضرورت ناهي، پر جڏهن گراهڪ توهان سان رابطو ڪندا، اهي توقع ڪندا ته توهان جواب يا حل جي ذميواري کڻندا.انهن کي محسوس ڪر جيئن انهن صحيح شخص سان رابطو ڪيو آهي انهن کي ٻڌايو ته توهان چارج وٺندا. 

اهو پڻ چئو، "مان هن ذريعي ڏسندس،" يا "آئون ڏينهن جي آخر تائين توهان لاء اهو حل ڪندس."

8. 'اهو ئي ٿيندو جيڪو توهان چاهيو ٿا'

جڏهن توهان گراهڪن کي ٻڌايو ته توهان ٻڌو آهي ۽ انهن جي پيروي ڪئي آهي جيڪي اهي چاهيندا آهن، اهو آخري ٿورڙو يقين ڏياريو آهي ته اهي ڪاروبار ڪري رهيا آهن سٺي ڪمپني ۽ سٺي ماڻهن سان.

اهو پڻ چئو، "اسان اهو ڪيو آهي جيئن توهان چاهيو ٿا،" يا "مان پڪ ڪندس ته اهو بلڪل توهان جي توقع آهي."

9. 'سومر، اهو آهي'

گراهڪن کي يقين ڏياريو ته اهي توهان جي وقت تي منحصر ڪري سگهن ٿا.جڏهن اهي هڪ پيروي، جواب، حل يا پهچائڻ لاء پڇن ٿا، انهن کي يقين ڏياريو ته انهن جي اميد پڻ توهان جي آهي.عارضي ٻولي سان ويگل روم کي نه ڇڏي ڏيو جهڙوڪ، "اسان سومر لاءِ شوٽ ڪنداسين."

اهو پڻ چئو، "سومر جو مطلب آهي سومر،" يا "اهو سومر مڪمل ٿيندو."

10. 'مان توهان جي ڪاروبار جي ساراهه ڪريان ٿو

ڪاروباري رشتي ۾ هڪ شخص کان ٻئي جي لاءِ هڪ خلوص شڪرگذار سالياني موڪلن واري ڪارڊ يا مارڪيٽنگ پروموشن کان گهڻو بهتر آهي جيڪو چوي ٿو، "اسان توهان جي ڪاروبار کي ساراهيون ٿا."

اهو پڻ چئو، "توهان سان گڏ ڪم ڪرڻ هميشه سٺو لڳندو آهي،" يا "مان توهان جي گراهڪن جي مدد ڪرڻ جي ساراهه ڪريان ٿو.

11. 'مون کي خبر آهي ته توهان هڪ ڊگهي وقت تائين هڪ گراهڪ آهيو، ۽ مان توهان جي وفاداري جي ساراهه ڪريان ٿو'

انهن گراهڪن کي سڃاڻو جيڪي توهان سان گڏ رهڻ لاءِ پنهنجي رستي کان ٻاهر نڪري ويا آهن.اتي لاءِ تمام گھڻا آسان ۽ سودا آھن، ۽ انھن فيصلو ڪيو آھي توھان جي وفادار ٿيڻ جو. 

چوڻ کان پاسو ڪريو، "مان ڏسان ٿو ته توهان هڪ گراهڪ آهيو ..." انهي جو مطلب آهي ته توهان صرف محسوس ڪيو ڇو ته توهان ان کي اسڪرين تي ڏٺو.انهن کي خبر ڏيو ته توهان کي خبر آهي ته اهي وفادار آهن. 

پڻ چئو، "22 سالن تائين اسان جي گراهڪ ٿيڻ جي مهرباني.اهو اسان جي ڪاميابي لاء تمام گهڻو مطلب آهي.

انٽرنيٽ وسيلن مان ڪاپي