ڪابه معاملو توهان جي پروڊڪٽس يا خدمتون ڪيئن پيچيده، گراهڪ خريد ڪرڻ جو فيصلو ڪرڻ کان پهريان چار شيون ڳوليندا آهن.

اهي آهن:

• هڪ پيداوار
• هڪ حل
• هڪ قابل ڪاروباري ڀائيوار، ۽
• ڪنهن تي اعتبار ڪري سگهي ٿو.

اهي وڪرو ڪندڙ ماڻهن کي ڳوليندا آهن جيڪي سمجهندا آهن ۽ انهن جي مسئلن جي تعريف ڪن ٿا ۽ قيمتي ماهر مهيا ڪن ٿا.

اعتماد تي ٻڌل وڪرو

اعتماد تي ٻڌل وڪڻڻ جي ضرورت آهي توهان کي پنهنجي گراهڪن جي اعتماد کي ترقي ڪرڻ جي ذريعي انهن جي ضرورتن تي ڌيان ڏيڻ بجاءِ توهان جي پنهنجي.اهو شامل آهي رشتا تعمير ڪرڻ، نه صرف وڪرو ڪرڻ.اعتماد تي ٻڌل وڪرو ۾، تعلق ڪسٽمر آهي.

ٻنهي لاءِ بهتر

جڏهن ڀروسو هوندو آهي، گراهڪ گهٽ هوندا آهن ٻين وينڊرز کي ڳولڻ يا توهان جي قيمت بابت سوال ڪرڻ جو.اهي توهان جون ڪالون وٺندا ۽ معلومات شيئر ڪندا.جڏهن اعتماد جو فقدان هوندو آهي، اڪثر ٽرانزيڪشن ۾ هيگلنگ، معاهدو تڪرار، آڊيٽنگ، چالبازي ۽ لامحدود تصديق شامل هوندي.وڪڻڻ وارا عملي طور تي اعتماد تي ٻڌل وڪڻڻ جو ڌيان پنهنجن گراهڪن تي، ڊگھي سفر لاءِ لاڳاپا قائم ڪن ٿا، تعاون ڪن ٿا ۽ انهن جي ڊيلنگ ۾ اڳيان ۽ کليل آهن.

چار اهم اجزا

اعتماد جا چار اهم حصا آهن:

1. ڪسٽمر فوڪس.کليل ذهن رکو، ۽ ڌيان ڏيو ۽ پنهنجي گراهڪ جي خدشن، شڪ ۽ مقصدن کي پنهنجي ترجيح بڻائڻ لاءِ تيار ٿي وڃو.گراهڪن کي انهن جي حالتن کي پنهنجن لفظن ۾ بيان ڪرڻ ڏيو.سوال پڇو جڏھن توھان کي وضاحت جي ضرورت آھي.
2. تعاون.کليل طور تي گراهڪن سان معلومات حصيداري ڪريو، هڪ ٽيم جي حيثيت سان ڪم ڪندي ۽ انهن جي فائدي سان ترتيب ڏيڻ جي ڪوشش ڪندي.توهان خلوص سان تعاون ڪري رهيا آهيو جڏهن توهان ۽ توهان جا گراهڪ گڏجي هڪ تجويز لکندا آهيو، قيمت، فيس، قيمتون ۽ رعايتن تي اڳڀرائي تي بحث ڪندا آهيو، ۽ توهان تسليم ڪندا آهيو ته توهان کي هر جواب جي خبر ناهي.
3. ڊگھي نظر.اهو هڪ سٺو خيال آهي جيڪو توهان جي گراهڪن سان لاڳاپن کان اڳ ۾ هڪ ڊگهي مدت واري نقطه نظر کي اپنائڻ لاء.ياد رکو ته توهان جو ڪيريئر هڪ وڪرو تي ٻڌل ناهي.توهان جي ڪوششن کي ڪافي تخليقي ٿيڻ تي ڌيان ڏيو ته جيئن ڊگهي مدي ۾ کٽڻ واري ڊيلز تي پهچي.صرف هڪ ڊيل بند ڪرڻ بدران هڪ ڊگهي مدت جو تعلق ٺاهيو.
4. شفافيت.راز اعتماد جا دشمن آهن.شفاف ٿيو ۽ پنهنجي گراهڪن کي توهان جي مقصدن ۾ بصيرت ڏيو.توهان جي گراهڪن کي دعوت ڏيو توهان جي ڪاروبار ۽ توهان جي ذهن ۾، ۽ سوالن جا جواب ايمانداري ۽ سڌو سنئون.

اعتماد کان ڳالهين

ڳالهين جيڪي هڪ اعتماد واري ماحول ۾ هڪ ڊگهي مدت واري نظر سان ٿينديون آهن انهن ڳالهين کان تمام گهڻو مختلف آهن جيڪي هڪ واحد ٽرانزيڪشن تي "فتح" تي ڌيان ڏين ٿا.اعتماد جي بنياد تي ڳالهين بابت آهي ڪسٽمر / وڪرو ڪندڙ رشتي جي حمايت ڪرڻ، معلومات شيئر ڪرڻ ۽ مستقبل ۾ ڪيترائي ڀيرا ٿيندڙ ٽرانزيڪشن کي ڏسڻ.ان جو مطلب آهي توهان جي ڳالهين واري پارٽنر کي ڪڏهن به گمراهه نه ڪيو ۽ هڪ سٺي نموني قيمت جي پاليسي آهي.

نو رويا جيڪي اعتماد کي بلاڪ ڪن ٿا

هتي نو رويا آهن جيڪي اعتماد کي بلاڪ ڪن ٿا:

• اعتماد کان ڊڄڻ.
• يقين رکو ته گراهڪ جو مطلب آهي جيڪي چوندا آهن.
• چوڻ جي ڪوشش ڪئي پئي وڃي، "مون تي اعتبار ڪريو."
• يقين رکو ته توهان کي شاندار ظاهر ٿيڻو پوندو.
• اهو يقين آهي ته هڪ عظيم ٽريڪ رڪارڊ پاڻ کي وڪرو ڪري ٿو.
• عمل ۽ ترغيب جي لحاظ کان اعتماد کي ڏسڻ.
• يقين رکو ته ليڊز ناياب آهن.
• سسٽم کي مڃڻ مون کي اجازت نه ڏيندو.
• شوق جو فقدان.

اعتماد پيدا ڪرڻ جا پنج مرحلا

هتي پنج قدم آهن جيڪي توهان جي اعتماد کي وڌائڻ ۾ مدد ڪري سگھن ٿا:

1. پنھنجي گراهڪ جي قيمت کي سمجھو.جيڪڏهن گراهڪ توهان تي ڀروسو ڪندا، اهي توهان کي ٻڌائيندا انهن جون ضرورتون ۽ اميدون.جيڪڏھن توھان انھن کي حاصل ڪري سگھوٿا انھن بابت جيڪي اھي چاھين ٿا، اھي توھان جو حل ٻڌي سگھن ٿا.
2. ٻڌو.وڪرو ڪندڙ جيڪي ٻڌن ٿا انهن کان وڌيڪ ڳالهائڻ کان وڌيڪ انهن جي گراهڪن سان اعتماد پيدا ڪرڻ جو امڪان آهي.اهو هڪ سٺو خيال آهي سوال پڇڻ، پوءِ خاموش رهڻ جي ڪوشش ڪريو ۽ گراهڪن کي ڪجهه چوڻ کان پهريان انهن جي پوري نقطي تي پهچي وڃو.ٻيهر ورجايو جيڪو توهان ٻڌو آهي درستگي جي تصديق ڪرڻ ۽ غلط فهمي کي روڪڻ لاءِ.
3. فريم.پنھنجي گراهڪن سان ھڪڙي مسئلي جو بيان ٺاھيو.اعتماد تي ٻڌل وڪرو ڪندڙ سمجهن ٿا ته مسئلا ڪڏهن به دور نه ٿيندا آهن.اهي ماهر ٿيڻ جي ڪوشش ڪن ٿا، گراهڪن جي مسئلن کي سمجهڻ ۽ حل ڪرڻ ۾.
4. تصور.هڪ مستقبل جو تصور ڪريو جنهن ۾ توهان گراهڪ جي مسئلن کي حل ڪيو ۽ ڊگهي مدت تعلقات قائم ڪيو.گراهڪ جي وفاداري جي ڪنجي صرف اهو نه آهي ته توهان ڇا فراهم ڪندا آهيو، پر توهان ڪيئن خدمت فراهم ڪندا آهيو ۽ ان جي حمايت ڪندا آهيو.توهان جي حصي تي هڪ پرچي - هڪ ٽٽل واعدو، هڪ غلط دعوي يا اعتماد جي ڀڃڪڙي هڪ ڊگهي مدت جي رشتي جي ڪنهن به اميد کي ختم ڪري سگهي ٿي.
5. عمل ڪرڻ لاء تيار ٿي.اعتماد تي ٻڌل وڪرو ڪندڙ عمل ڪرڻ لاء تيار آهن.اهي انهن تي ڌيان ڏين ٿا جيڪي اهي حاصل ڪرڻ چاهيندا آهن ۽ ترجيحات قائم ڪن ٿا، ۽ اهي ڄاڻن ٿا ته انهن کي اڳتي وڌڻ لاء ڇا ڪرڻو آهي.انهن جا منصوبا غير متوقع طور تي اجازت ڏيڻ لاءِ ڪافي لچڪدار آهن، پر انهن وٽ هميشه ذهن ۾ هڪ مخصوص منزل هوندي آهي.مقصد انهن کي مقصد فراهم ڪن ٿا ۽ انهن کي متحرڪ رهڻ جي اجازت ڏين ٿا، ڇاڪاڻ ته اهي ڄاڻن ٿا ته ڪا به قيمتي شيء ڪڏهن به ڪوشش کان سواء حاصل نه ٿيندي آهي.

ذريعو: انٽرنيٽ تان ترتيب ڏنل