خبرون
-
5 بنيادي اصول جيڪي شاندار ڪسٽمر تعلقات ٺاهيندا آهن
ڪاروباري ڪاميابي اڄڪلهه باهمي طور تي فائدي واري رشتن کي ترقي ڪرڻ تي منحصر آهي جيڪي گڏيل قدر پيدا ڪن ٿا، باهمي مسئلا حل ڪن ٿا، ۽ وڪرو ڪندڙ ۽ گراهڪن ٻنهي کي "اسان" جي جاء تي حاصل ڪن ٿا، بلڪه "اسان بمقابله انهن" جي جنگ جي معمول جي ڀيٽ ۾.هتي پنج بنيادي اصول آهن جيڪي بنياد ٺاهيندا آهن ...وڌيڪ پڙهو -
اعلي خطرن جي وڪرو جا ماڊل جيڪي نتيجا حاصل ڪن ٿا
اهو طئي ڪرڻ ته ڪهڙو سيلز ماڊل توهان جي ڪاروبار لاءِ سڀ کان وڌيڪ معنيٰ رکي ٿو ٿورڙو آهي هڪ پيماني تي توازن رکڻ جي ڪوشش ڪرڻ - هر تبديلي جيڪا توهان هڪ پاسي ڪندي آهي ان جو اثر ٻئي تي پوندو.نقطي ۾ ڪيس: هڪ تازو مطالعو هڪ مشهور سيلز ماڊل کي اجاگر ڪيو جنهن جي نتيجي ۾ 85 سيڪڙو کان وڌيڪ نمائندا نيٽي ...وڌيڪ پڙهو -
هتي ثبوت آهي ڪسٽمر سروس توهان جي ڪمپني جو سڀ کان اهم حصو آهي
عظيم ڪسٽمر سروس کان سواء، توهان جي ڪمپني ٻڏي سگهي ٿي!خوفناڪ، پر تحقيق سان سچ ثابت ٿيو.هتي آهي جيڪو توهان کي ڄاڻڻ جي ضرورت آهي (۽ ڪريو).گراهڪ توهان جي شين، ٽيڪنالاجي ۽ سماجي ذميواري جي باري ۾ خيال رکندا آهن.پر اهي پنهنجو پئسا کسٽمر سروس ۽ مجموعي تجربي تي رکن ٿا.خدمت سنجيدگي سان ...وڌيڪ پڙهو -
ڇا اهو وقت آهي توهان جي ذاتي ڪرڻ واري حڪمت عملي تي غور ڪرڻ؟
ڇا توهان ڪسٽمر تجربو کي هميشه کان وڌيڪ ذاتي ڪري رهيا آهيو؟اهو شايد توهان جي حڪمت عملي تي غور ڪرڻ جو وقت آهي.هتي ڇو آهي.ايندڙ پنجن سالن اندر، 80 سيڪڙو ڪمپنيون جيڪي ڪسٽمر جي تجربن کي ذاتي ڪرڻ ۾ سيڙپ ڪيون آهن انهن جون ڪوششون ڇڏي وينديون ڇو ته اهي سموري ڊيٽا کي منظم ڪرڻ لاءِ جدوجهد ڪن ٿيون۔۔۔وڌيڪ پڙهو -
هر صارف جي خريداري جي فيصلي ۾ اهم اجزاء
ڪابه معاملو توهان جي پروڊڪٽس يا خدمتون ڪيئن پيچيده، گراهڪ خريد ڪرڻ جو فيصلو ڪرڻ کان پهريان چار شيون ڳوليندا آهن.اهي آهن: هڪ پراڊڪٽ هڪ حل هڪ قابل ڪاروباري ڀائيوار، ۽ ڪو ماڻهو جنهن تي اهي ڀروسو ڪري سگهن.اهي وڪرو ڪندڙ ماڻهن کي ڳوليندا آهن جيڪي انهن جي مسئلن کي سمجهندا آهن ۽ انهن جي تعريف ڪندا آهن ۽ قيمتي اڳوڻي مهيا ڪندا آهن ...وڌيڪ پڙهو -
5 جذبات ۾ ٽپڻ جيڪي گراهڪن جي خريداري جي فيصلن جي رهنمائي ڪن ٿا
هتي پنج سڀ کان وڌيڪ عام جذبات آهن جيڪي امڪانن جي خريداري جي فيصلن جي رهنمائي ڪن ٿا، وڪرو ڪندڙ ماڻهن لاءِ ڪجهه تخليقي طريقن سان گڏ هر هڪ ۾ ٽيپ ڪرڻ لاءِ جڏهن امڪاني طور تي: 1. قبوليت جا امڪان مسلسل نئين طريقن جي ڳولا ۾ آهن هڪ تنظيم ۾ پنهنجو موقف وڌائڻ لاءِ ( يا صنعت...وڌيڪ پڙهو -
4 ڪامياب سيلز حڪمت عملي جي 'لازمي'
هتي چار نوان طريقا آهن توهان جي گراهڪن جي ضرورتن کي بهتر سمجهڻ لاءِ، ۽ اهڙي قسم جي خدمت مهيا ڪريو جيڪا وڌيڪ ڪاروبار ڏانهن وٺي وڃي ٿي: سرمائيداري ڪريو ته ڪيئن ڊجيٽل ٽيڪنالاجي سيلز جي راند کي تبديل ڪري ڇڏيو آهي: جيڪڏهن مارڪيٽنگ 80٪ تخليقي هئي ۽ 20٪ لاجسٽڪس جي شروعات ۾ واپس 90s، اهو بلڪل سامهون آهي ...وڌيڪ پڙهو -
گراهڪ خرچ نه ڪري رهيا آهن - پر تجربو اڃا به شمار ڪري ٿو
جڏهن ته توهان امڪاني طور تي اڃا تائين گراهڪن جي مدد ڪري رهيا آهيو هڪ بحران ۾ وبا وانگر ، توهان جا گراهڪ شايد ايترو خريد نه ڪندا ڇاڪاڻ ته پروفيشنل ۽ ذاتي غير يقيني صورتحال.پر توهان انهن سان هر روز ڪيئن علاج ڪندا آهيو ۽ جيڪا قيمت توهان فراهم ڪندا آهيو اهو ڊگهي عرصي ۾ فرق ڪندو.هتي ڇهه شيون آهن جيڪي توهان ڪري سگهو ٿا ...وڌيڪ پڙهو -
روبو مارڪيٽنگ؟اهو شايد گهڻو پري نه هجي!
ڪسٽمر تجربو جي دائري ۾، روبوٽس ۽ مصنوعي ذهانت (AI) ۾ ٿورڙو خراب ريپ آهي، گهڻو ڪري انهن شين جي ڪري جيئن بدنام خودڪار جوابي خدمتون.پر ٽيڪنالاجي ۾ مسلسل سڌارن سان، روبوٽس ۽ AI مارڪيٽنگ جي دنيا ۾ مثبت قدم کڻڻ شروع ڪيو آهي.تون...وڌيڪ پڙهو -
ڪيئن فعال سماجي ڪسٽمر سروس ڪم کي بهتر بنائڻ لاء
سوشل ميڊيا فعال ڪسٽمر سروس کي هميشه کان وڌيڪ آسان بڻائي ڇڏيو آهي.ڇا توهان هن موقعي تي سرمائيداري ڪري رهيا آهيو ڪسٽمر جي وفاداري کي وڌائڻ لاءِ؟روايتي فعال ڪسٽمر سروس جون ڪوششون - جهڙوڪ FAQs، علم جي بنياد، خودڪار نوٽيس ۽ آن لائن وڊيوز - صارف جي برقرار رکڻ جي شرح کي وڌائي سگھي ٿو جيئن mu...وڌيڪ پڙهو -
ڪسٽمر مزاحمت ذريعي ٽوڙڻ جا طريقا
جڏهن ته اهو ضروري آهي ته ڏيکاريندا رهو، ۽ امڪانن/گراهڪن کي خيالن ۽ معلومات پيش ڪندا، مسلسل رهڻ ۽ تڪليف ٿيڻ جي وچ ۾ هڪ قطار آهي.مسلسل رهڻ ۽ تڪليف جي وچ ۾ فرق توهان جي رابطي جي مواد ۾ آهي.هڪ تڪليف ٿي رهيو آهي جيڪڏهن هر رابطي ...وڌيڪ پڙهو -
7 ٽوٽڪا گراهڪ شڪايتن کي رشتي جي تعمير ڪندڙن ۾ تبديل ڪرڻ لاء
ڪسٽمر شڪايتون ٿي سگهي ٿو هڪ مؤثر اوزار هڪ تعلق کي مضبوط ڪرڻ لاء.ھن جا ٽي سبب آھن: شڪايتون انھن علائقن جي نشاندهي ڪن ٿيون جن کي سڌارڻ جي ضرورت آھي.اهي پڻ ڊيڄاريندڙ نشانين جي طور تي ڪم ڪن ٿا ته هڪ گراهڪ هڪ مقابلي ۾ تبديل ٿيڻ وارو آهي.شڪايتون توهان کي هڪ ٻيو موقعو فراهم ڪرڻ جو موقعو ڏين ٿيون ...وڌيڪ پڙهو
